Trotz bestätigter Kündigung weiterhin Abbuchungen – Bitte um Klärung
vor 16 Minuten
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir hier jemand vom Telekom-hilft-Team weiterhelfen kann.
Aufgrund meines Umzugs habe ich meinen bisherigen Festnetzvertrag bereits vor mehreren Monaten gekündigt, da die Telekom die vertraglich vereinbarte Leistung an meiner neuen Anschrift nicht bereitstellen konnte.
Die Kündigungen wurden mir bereits im April bzw. Juni 2026 schriftlich bestätigt:
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MagentaZuhause L: Kündigungsbestätigung vom 28.04.2026
-
WLAN Comfort: Kündigungsbestätigung vom 24.06.2026
Auch alle von der Telekom bereitgestellten Geräte habe ich zurückgesendet.
Trotzdem werden mir weiterhin monatlich Beträge berechnet und abgebucht. Für den Zeitraum von Juli bis Oktober 2026 sind dadurch bereits 237,24 € zusammengekommen. Inzwischen ist eine weitere Rechnung eingegangen.
Ich habe mich diesbezüglich bereits mehrfach schriftlich an den Kundenservice gewandt, bisher jedoch weder eine Rückmeldung noch eine Lösung erhalten.
Ich kann nicht nachvollziehen, weshalb trotz längst abgeschlossener Kündigung weiterhin Kosten entstehen und meine bisherigen Beschwerden unbeantwortet bleiben.
Ich bitte daher um eine zeitnahe Klärung, die Korrektur der fehlerhaften Abrechnungen und die Erstattung der zu Unrecht abgebuchten Beträge.
Sollte die Angelegenheit nicht geklärt werden, werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen.
Vielen Dank für die Unterstützung.
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Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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