Trotz Widerruf habe ich eine Auftragsbestätigung erhalten
12 days ago
Am 03.02.25 habe ich einen Vertrag an der Haustür abgeschlossen. Ich habe mich nochmal neu informiert und realisiert, dass der Vertrag nicht das richtige für mich ist und habe ihn am 07.02.25 widerrufen.
Jetzt erhielt ich aber eine erneute Bestätigung, dass der Vertrag am 04.03.25 in Kraft treten wird.
Ist was bei der widerrufung schief gelaufen? Was kann ich jetzt noch tun?
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12 days ago
Guten Tag @user_8eb7d9,
worüber hast du denn den Vertrag widerrufen? Hattest du eine Bestätigung der Stornierung erhalten?
Hinterlege bitte einmal deine Kundendaten in deinem Profil und gebe mir eine kurze Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann dir ein Anruf gut passt.
Dann kann ich mir dein Anliegen genauer anschauen und prüfen, was ich für dich tun kann.
Viele Grüße
Lara
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11 days ago
Hallo @user_8eb7d9,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. 🤗
Wie besprochen lasse ich die Wechsler Kollegen nochmal drüberschauen und halte dich hierzu auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Maria
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11 days ago
Hallo Maria An.,
ich habe gerade einen Anruf erhalten vom Telekom Techniker Team, dass sie meine Internet Leitung jetzt freischalten würden. Der Kollege war so nett nachher nochmal zurück zu rufen, da ja jetzt nicht genau feststeht wie es um meine Widerruf steht.
Sollte ich die Freischatung stornieren, wenn er zurück ruft?
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11 days ago
Hallo @user_8eb7d9,
vielen Dank für das nette Gespräch . Ich hoffe, wir konnten alles klären . Ich wünsche ihnen noch einen schönen Tag . Viele Grüße Hajdar H . Telekom Service
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12 days ago
Der Widerruf dauert gerne mal 14 Tage bis er bearbeitet wurde.
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