Umgezogen und Nichts funktioniert.Kein Telefon und Internet !
vor 8 Jahren
Ich sollte seit 23.04 einen Telekomanschluß haben,doch bis heute 4.Mai kann die Telekom Ihren Vertrag nicht erfüllen.
Störung am 24.04 gemeldet,seitdem X-mal die Hotline angerufen......da hätt ich auch beim Metzger meines Vertrauens nachfragen können...endlich kam am 2.Mai ein Techniker um nach 4 minuten festzustellen.....der Router kann sich nicht einwählen ( Wow,welch Erkenntnis...).
Das Problem sei hier im Ort ( Tiefbau ) und bekannt ! Es wird mit mir Kontakt aufgenommen,da wart ich heut noch drauf.Außerdem wird das Problem in 2 Tagen gelöst sein.Auch da warte ich.
Die Telekom wartet auch solange auf meine Zahlungen......oder hab ich da was mißverstanden.
Jedenfalls wird der geschlossene Vertag einseitig nicht eingehalten.
Ich werde wohl eine Frist setzen und wenn dann nichts geht den Vertag kündigen.
Oder besser noch gleich zum Anwalt.
Mein Hals is Dicke,ich krieg kein Kragen mehr zu !
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vor 8 Jahren
Hallo, @rolfanton1, willkommen in der Community-
Wenn Du bereits eine Auskunft 'Tiefbau' erhalten hast, schätze ich '2 Tage' eher als mutige Aussage an, da hierfür i.d.R. über die Gemeinde erst Genehmigungen eingeholt werden müssen und ein Tiefbauunternehmen eingeschaltet werden muss, das auch erst disponieren muss.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
Ach noch etwas: Dein Anwalt wird das Problem nicht lösen, er nimmt keine Schaufel in die Hand.
Und Kündigen wegen eines Problems ist auch keine Alternative, denn auch ein Mitbewerber müsste auf die defekte Leitung ( mal ganz abgesehen, dass ein solches Problem kein Kündigungsgrund ist.)
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von
vor 8 Jahren
. . . . da hierfür i.d.R. über die Gemeinde erst Genehmigungen eingeholt werden müssen . . . . . .
Das geht aber zumindest bei uns hier, Ratz Fatz, wenn dadurch nicht gerade eine Hauptverkehrsstrasse lahm gelegt wird.
Allerdings, solange überhaupt keine Genehmigung beantragt ist, kann auch keine erteilt werden.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo wolliballa,
das Problem ist ja laut Telekom gelöst....nur geht immer noch Nix !
Ich kann sehr wohl kündigen ,da die Telekom die "Ware" nicht liefert und ne angemessene Frist den Fehler zu beseiten ist am Montag mit 14 Tagen auch aufgelaufen.
Es grüßt
Rolf
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von
vor 8 Jahren
Ich kann sehr wohl kündigen ,da die Telekom die "Ware" nicht liefert und ne angemessene Frist den Fehler zu beseiten ist am Montag mit 14 Tagen auch aufgelaufen.
Ich kann sehr wohl kündigen ,da die Telekom die "Ware" nicht liefert und ne angemessene Frist den Fehler zu beseiten ist am Montag mit 14 Tagen auch aufgelaufen.
Die Frist hast du nachweisbar gesetzt? Und auch eine Nachfrist?
Dann sollte die Kündigung problemlos über die Bühne gehen.
0
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserem Forum.
Es tut mir leid, dass es bei der Bereitstellung zu Schwierigkeiten gekommen ist.
Den Anschluss habe ich soeben synchron gemessen und keine Fehler auf der Leitung feststellen können.
Ist der Router im Augenblick angeschlossen? Wenn ja, welche LEDs leuchten und welchen Router nutzen Sie?
Grüße Detlev K.
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von
vor 8 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Schön, dass die neuen Zugangsdaten die Sie von den Kollegen zugeschickt bekommen haben funktionieren und der Anschluss läuft.
Grüße Detlev K.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo Detlev K,
ich danke auch für das nette Gespräch.
Sie waren der erste Mensch der Firma Telekom mit dem ich sprach ,der wußte über was er redet.Danke !
Ich hab mit X Ihrer Kollegen gesprochen plus Besuch eines Technikers,der ein Problem identifizierte welches wohl gar nicht die Ursache war ( und nach 4 Minuten wieder verschwand....!) da war wenig von Ahnung und Interesse an einer Lösung zu spüren.
Das mit den Zugangsdaten war mein Lösungsversuch,nicht der eines Kollegen......da viel von keinem "Experten" auch nur eine Silbe davon.
Nun gut,ich hatte 12 Tage Ärger und Streß.....bin zum Glück grade zuhause,sonst hätte es bei dem täglichen Hotline "Gesprächen" wohl noch länger gedauert.Ach so bezahlt hab ich auch für 12 Tage kein Telefon und Netz.
Da kommt sicher bald ein dicker Blumenstrauß und ne Pulle Schampus von der Telekom als " Trostpflaster".Aber ganz sicher!
Es grüßt
Rolf
von
vor 8 Jahren
ich übernehme eben für meinen Kollegen @Detlef K., das Lob richte ich ihm auf jeden Fall aus.
Wir freuen uns, dass endlich wieder alles läuft und die Odyssee ein Ende hat. Es tut uns leid, dass Sie so ein Hick Hack hatten @rolfanton1.
Die Gutschrift für den Ausfall erstelle ich gleich, hier wird anteilig der Grundpreis erstattet. Einen Blumenstrauß und ein alkoholisches Getränk habe ich zwar nicht in petto, aber lassen wir uns überraschen, was vielleicht noch kommt.
Sonnige Grüße nach Gundelsheim
Ina B.
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vor 7 Jahren
Bin umgezogen, nichts funktioniert. Kein Anruf kommt bei mir an, der Anrufer hört das Freizeichen. Raus telefonieren geht gar nicht. Der Hörer ist tot.
Techniker war schon da, alles wäre OK, leider nicht. Internet funktioniert.
Wer weiß Rat, die Telekom offensichtlich nicht.
Ich sollte seit 23.04 einen Telekomanschluß haben,doch bis heute 4.Mai kann die Telekom Ihren Vertrag nicht erfüllen. Störung am 24.04 gemeldet,seitdem X-mal die Hotline angerufen......da hätt ich auch beim Metzger meines Vertrauens nachfragen können...endlich kam am 2.Mai ein Techniker um nach 4 minuten festzustellen.....der Router kann sich nicht einwählen ( Wow,welch Erkenntnis...). Das Problem sei hier im Ort ( Tiefbau ) und bekannt ! Es wird mit mir Kontakt aufgenommen,da wart ich heut noch drauf.Außerdem wird das Problem in 2 Tagen gelöst sein.Auch da warte ich. Die Telekom wartet auch solange auf meine Zahlungen......oder hab ich da was mißverstanden. Jedenfalls wird der geschlossene Vertag einseitig nicht eingehalten. Ich werde wohl eine Frist setzen und wenn dann nichts geht den Vertag kündigen. Oder besser noch gleich zum Anwalt. Mein Hals is Dicke,ich krieg kein Kragen mehr zu !
Ich sollte seit 23.04 einen Telekomanschluß haben,doch bis heute 4.Mai kann die Telekom Ihren Vertrag nicht erfüllen.
Störung am 24.04 gemeldet,seitdem X-mal die Hotline angerufen......da hätt ich auch beim Metzger meines Vertrauens nachfragen können...endlich kam am 2.Mai ein Techniker um nach 4 minuten festzustellen.....der Router kann sich nicht einwählen ( Wow,welch Erkenntnis...).
Das Problem sei hier im Ort ( Tiefbau ) und bekannt ! Es wird mit mir Kontakt aufgenommen,da wart ich heut noch drauf.Außerdem wird das Problem in 2 Tagen gelöst sein.Auch da warte ich.
Die Telekom wartet auch solange auf meine Zahlungen......oder hab ich da was mißverstanden.
Jedenfalls wird der geschlossene Vertag einseitig nicht eingehalten.
Ich werde wohl eine Frist setzen und wenn dann nichts geht den Vertag kündigen.
Oder besser noch gleich zum Anwalt.
Mein Hals is Dicke,ich krieg kein Kragen mehr zu !
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von
vor 7 Jahren
@@lenibaptist : Ganz schlechte Idee, sich mit einem eigenen Problem an einen uralten bereits gelösten Thread anzuhängen
Ausser dem fehlt so ziemlich alles, was man für eine Hilfe braucht:
-Vertragsart-Routermodell mit Firmwareverdionsstand
- welche Telefonmodelle wie angeschlossen
- ggf. Fehlermeldungen, Ansagen
......
Üblicherweise meldet man neue Störung unter 0800 330 1000 oder online, bis alles funktioniert
von
vor 7 Jahren
ich begrüße Sie in unserer Community.
Bin umgezogen, nichts funktioniert. Kein Anruf kommt bei mir an, der Anrufer hört das Freizeichen. Raus telefonieren geht gar nicht. Der Hörer ist tot. Techniker war schon da, alles wäre OK, leider nicht. Internet funktioniert. Wer weiß Rat, die Telekom offensichtlich nicht.
Techniker war schon da, alles wäre OK, leider nicht. Internet funktioniert.
Wer weiß Rat, die Telekom offensichtlich nicht.
Funktionierte denn die Telefonie, als der Techniker vor Ort war? Haben Sie bereits ein anderes Telefon getestet?
Grüße
Erdogan T.
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