Umschaltung auf MagentaZuhause L Regio nicht erfolgt?

Question

Hallo,

heute sollte die Umschaltung von DSL16000 auf VDSL100(Tarif MagentaZuhause L Regio) erfolgen. Bestätigung per Brief und Ankündigung per SMS. Der Anschluss war auch schon, wie angekündigt, einen Tag vorher nicht mehr nutzbar. Heute ist dann aber anscheinend nichts passiert. Weder war ein Techniker da, noch irgendeine Benachrichtigung per Anruf oder SMS. Der Routerverbindung wird weiterhin nur mit DSL16000 angezeigt.

Was als ist hier los?

rainer1809 · Answer

@M_Neubauer MagentaZuhause Regio hat einen speziellen Kundenservice, der unter 0800 330 6807 zu erreichen ist. Dort kannst nachfragen.Achtung: die normale Hotline kann dir nicht weiterhelfen. Die  Teamies  hier leider auch nicht.

Heike Ha. · Answer

Hallo qM_Neubauer,vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.Wie bereits von @rainer1809 erwähnt haben wir für diesen Fall einen speziellen Kundenservice.Gern hätte ich dir weiter geholfen, habe leider keinen Zugriff drauf, sorry.Viele Grüße Heike Ha.

Umschaltung auf MagentaZuhause L Regio nicht erfolgt?

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