Umschaltung auf Outdoor DSLAM nach erfolgtem Ausbau
vor 10 Jahren
Hallo Telekom-Hilft-Team,
im vergangenen Jahr wurde unser Vorwahlbereich mit Vectoring-Technik in Outdoor-DSLAMs ausgebaut. Seit dem Jahreswechsel sind die entsprechenden Produkte nun buchbar und werden auch im Kundencenter entsprechend verfügbar und buchbar angezeigt.
Wir nutzen seit einem knappen Jahr den MagentaZuhause Hybrid S Tarif. Aufgrund der Entfernung zum früheren einzigen DSLAM (Indoor) in der Stadt konnte nur DSL 6000 RAM IP geschaltet werden.
Dank der aufgestellten Outdoor DSLAM sind mit Umschaltung auf einen solchen nun höhere Bandbreiten verfügbar. Im Kundencenter wird mir bei Beibehaltung des aktuellen Tarifes die Buchung von DSL 16000 RAM IP angeboten. Genau dies möchte ich nun buchen und schalten lassen. Ein über das Kundencenter veranlasster Auftrag hierzu wurde storniert. Eine Hotlinemitarbeiterin rief mich hierzu an und sagte, dass keine höhere Datenrate geschaltet werden könnte, da hierzu erst ein Ausbau erfolgen müsste. Wie schon geschrieben, ist der Ausbau bereits erfolgt. Auf die technischen Details konnte sie nicht eingehen.
Ein anderer Hotlinemitarbeiter sagte, dass eine Erhöhung der Datenrate technisch kein Problem sei, dazu aber ein anderer Tarif gebucht werden müsste.
Könnt ihr dies bitte einmal prüfen und die Umschaltung auf den Outdoor DSLAM mit entsprechendem DSL Profil bei Beibehaltung des aktuellen Tarifs veranlassen? Meine Kundendaten sende ich euch gleich per Kontaktformular.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße.
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vor 10 Jahren
Da dein Tarif nur bis 16 zugelassen ist, wirst du um einen Tarifwechsel nicht umhinkommen.
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von
vor 10 Jahren
Hallo FoXeR_,
ich möchte bei mir in ca. 1 Monat nach Abschluss des Breitbandausbaus das gleiche durchführen lassen. Von DSL 6000 RAM IP aus der Vermittlungsstelle zu DSL 16000 RAM IP vom neuen Outdoor DSLAM/ MSAN .
Hast du die 0800 33 03000 angerufen, so wie unter www.telekom.de/schneller bei einer positiven Anfage angegeben?
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von
vor 10 Jahren
Hallo FoXeR_, ich möchte bei mir in ca. 1 Monat nach Abschluss des Breitbandausbaus das gleiche durchführen lassen. Von DSL 6000 RAM IP aus der Vermittlungsstelle zu DSL 16000 RAM IP vom neuen Outdoor DSLAM/ MSAN . Hast du die 0800 33 03000 angerufen, so wie unter www.telekom.de/schneller bei einer positiven Anfage angegeben?
Hallo FoXeR_,
ich möchte bei mir in ca. 1 Monat nach Abschluss des Breitbandausbaus das gleiche durchführen lassen. Von DSL 6000 RAM IP aus der Vermittlungsstelle zu DSL 16000 RAM IP vom neuen Outdoor DSLAM/ MSAN .
Hast du die 0800 33 03000 angerufen, so wie unter www.telekom.de/schneller bei einer positiven Anfage angegeben?
Hallo Professor63,
ich habe es bisher ausschließlich über das Kundencenter versucht. Die Verfügbarkeitsprüfung an mehreren Stellen (Kundencenter, telekom.de/schneller etc.) ist positiv.
Nach der Stornierung der Aufträge, welche über das Kundencenter angelegt wurden, versuche ich es nun hier über das Telekom-Hilft-Team.
Falls eine Schaltung von DSL 16.000 (ob mit oder ohne Hybrid) über den Outdoor-DSLAM abgelehnt wird, dann wird dies wohl vertriebspolitisch und nicht technisch bedingt sein. In diesem Fall würde dem Kunden eine nun technisch mögliche Bandbreite, welche er bereits seit längerem bezahlt, aber aufgrund der technischen Gegebenheiten bisher nachvollziehbar nicht nutzen konnte, verweigert. Ob dies tatsächlich so der Fall ist und den Kunden im gleichen Zug nur teurere Produkte über den Outdoor DSLAM angeboten werden, kann hoffentlich das Telekom-Hilft-Team beantworten. Mit der geänderten Verfügbarkeitsaussage würde sich dies in jedem Fall beißen. Im Kundencenter, wo zuvor technisch nachvollziehbar nur DSL 6.000 RAM angeboten wurde, werden ja nun die DSL 16.000 RAM angeboten.
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von
vor 10 Jahren
Hallo FoXeR_, ich möchte bei mir in ca. 1 Monat nach Abschluss des Breitbandausbaus das gleiche durchführen lassen. Von DSL 6000 RAM IP aus der Vermittlungsstelle zu DSL 16000 RAM IP vom neuen Outdoor DSLAM/ MSAN . Hast du die 0800 33 03000 angerufen, so wie unter www.telekom.de/schneller bei einer positiven Anfage angegeben?
Hallo FoXeR_,
ich möchte bei mir in ca. 1 Monat nach Abschluss des Breitbandausbaus das gleiche durchführen lassen. Von DSL 6000 RAM IP aus der Vermittlungsstelle zu DSL 16000 RAM IP vom neuen Outdoor DSLAM/ MSAN .
Hast du die 0800 33 03000 angerufen, so wie unter www.telekom.de/schneller bei einer positiven Anfage angegeben?
Hallo Professor63,
wie du in meinem vorherigen Beitrag lesen kannst, wurde eine Schaltung von 16000 über einen Outdoor DSLAM leider nicht ermöglicht. Über die Outdoor DSLAM werden anscheinend wirklich nur VDSL Produkte realisiert.
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vor 10 Jahren
Hallo FoXeR_,
herzlich willkommen zurück in der Telekom hilft Community und vielen Dank für die Übermittlung des Formulars.
Ich habe einen Blick auf Ihren Anschluss geworfen und versucht, einen Wechsel der Bandbreite im System zu buchen - hier wird auch mir DSL 16000 RAM IP zur Buchung angeboten. Leider kommt diese aber auch in meinem System nicht zustande und wird aufgrund eines Fehlers abgelehnt.
Daher bitte ich Sie, sich nicht durch die Auftragsbestätigungen, die Ihnen eventuell in Kürze zugestellt werden, irritieren zu lassen. Diese sind meinen bisherigen Buchungsversuchen geschuldet und ich kann leider nicht versprechen, dass die darauf enthaltenen Buchungstermine eingehalten werden können.
Trotzdem möchte ich hier nicht die Flinte ins Korn werfen und versuche momentan, mit meinen Kollegen aus der Technik die Gründe zu erörtern und - falls möglich - eine Buchung "durchzuschleusen".
Ich bleibe am Ball und melde mich spätestens Anfang nächster Woche zurück.
Viele Grüße
Jonas J.
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vor 10 Jahren
gerne.
Ich bin da optimistisch und melde mich am Mittwoch mit frischen Infos zurück.
Viele Grüße & einen schönen Sonntag
Jonas J.
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vor 10 Jahren
Hallo Jonas,
vielen Dank für das freundliche Gespräch und den Support. Wieder einmal hat sich bestätigt, dass das Telekom-Hilft-Team den anderen Service-Kanälen haushoch überlegen ist.
Am Mittwoch wurde DSL 16000 RAM IP (1) geschaltet.
Dies wird zwar immer noch über den Indoor-DSLAM und nicht über einen der neuen Outdoor-DSLAM realisiert, ist aber mit 10 Mbit auch eine Verbesserung gegenüber den vorherigen 6 Mbit.
Die neuen Outdoor-DSLAM werden anscheinend wirklich nur für VDSL Produkte verwendet.
von
vor 10 Jahren
vielen Dank für das tolle Feedback. Freut mich wirklich, zu lesen.
Sollten Sie denn dann irgendwann doch einmal dem Ruf des Outdoor-DSLAMs folgen wollen,sind wir vom Team gerne zur Stelle.
Viele Grüße
Jonas J.
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