Umstellung auf MagentaZuhause Flex M nach außerordentlicher Kündigung
vor 4 Stunden
Guten Tag!
Ich habe wegen der Preisanpassung der DSL-Tarife mein Sonderkündigungsrecht ausgeübt. Davor habe ich bei der Hotline angerufen und gefragt, ob ich meinen Vertrag auf den Flex-Tarif M umstellen könnte, bis sich geklärt hat, ob bei uns Glasfaser von der Telekom oder den lokalen Stadtwerken gelegt werden wird. Der Berater am sagte mir, ich solle die Kündigung aufgeben und man würde mich dann im Rahmen der "Kundenrückgewinnung" einfach wie gewünscht auf den Flex-Tarif umbuchen können, ohne dass dadurch auf beiden Seiten große Aufwände entstehen.
Die Kündigung wurde mir jetzt zum 30.4. bestätigt, also habe ich bei der Hotline angerufen. Nun ist man dort der Meinung, dass das nicht geht. Ich könne zwar selbst online einen neuen Auftrag einstellen, aber dann könne ich nicht meine Rufnummern behalten, da eine Portierung auf diese Art nicht vorgesehen sei.
Ich bin nun etwas verärgert, weil es mir anders erklärt bzw. zugesagt wurde. Es ergibt für mich natürlich keinen Sinn, wenn ich einen Vertrag über 24 Monate bei einem DSL-Anschluss eingehe, wenn in 3 Monaten möglicherweise Glasfaser verfügbar ist und falls die Telekom das nicht anbieten kann, bleibe ich leider nur mit Mobilfunk ein Kunde.
Ich würde mich freuen, wenn hier eine pragmatische Lösung gefunden werden könnte, die mir die Weiternutzung meines Anschlusses ermöglicht, bis die Perspektive im Festnetz klar ist.
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vor 4 Stunden
Willst du jetzt kündigen oder willst du weiter bei der Telekom bleiben?
Du musst dich schon entscheiden, eine außerordentliche Kündigung bedeutet dass du auf den Anschluss bei der Telekom verzichten willst
6
von
vor 4 Stunden
Tja, so ist es halt, nicht alle Antworten sind so dass man sie hören möchte
von
vor 4 Stunden
Dann antworte doch einfach nicht mehr. :)
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vor 4 Stunden
Ist ja auch alles schon gesagt
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@Jonas Börner Sonderkündigung heißt nun mal Kündigung und nicht Wechsel.
Wie lange wäre denn deine reguläre Laufzeit noch ?
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vor 3 Stunden
@Jonas Börner hättest du den alten Tarif noch, wärst du ja aus der Laufzeit draußen und hättest jederzeit wechseln können.
0
von
vor 17 Minuten
Hallo @Jonas Börner,
danke für deinen Beitrag hier und auch danke ich die Runde, für die vielen Antworten.
Wirklich schade, dass du uns verlassen möchtest. Konnte dir denn deine Frage von meinen Mitschreibern beantwortet werden?
Viele Grüße
Manuel
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von
vor 6 Minuten
Hallo @Manuel D. ,
na ja, die Kernfrage wurde nicht geklärt, warum nun doch nicht möglich ist, was mir zuvor am Telefon zugesagt wurde. Aber ok, dann wechsle ich halt sofort den Anbieter. Hätte ja sein können, das über diesen Weg noch etwas möglich wird.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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