Gelöst
Umstellung auf VOIP / Kündigung / Frage zum Router
vor 9 Jahren
Hallo Telekom!
Durch die Umstellung auf VOIP wird mein Call&Surf Comfort (5) Standard am 16.02.2017 abgeschaltet und ich habe noch nicht umgestellt. Ich weiß, ich bin recht früh dran.
Ich möchte natürlich gern Telekom-Kunde bleiben, finde es aber nicht so toll, dass durch die Umstellung auf VOIP ein neuer Router her muss, der dann wieder zu 4,95 berechnet wird, mit dem alten Modell war ich bei 1,21.
Jezt gab mein alter 722 Router letzten Monat den Geist auf. Der nette Mann an der Störungshotline. Wirklich toll, zuvorkommend und hilfsbereit. War wirklich so, wenn man ab und zu auch das Gegenteil liest. Er hatte mir dann gleich ein neues Modell 724 zugeschickt, der kaputte 722 ging zurück.
Wenn ich jetzt online den Tarif umstellen möchte, habe ich nur zwei Möglichkeiten. Ich bestelle keinen Mietrouter mit, habe ja schon das neue Modell zu Hause oder ich bestelle einen mit und muss natürlich 6,95 Versandkosten bezahlen und habe dann den Aufwand den alten wieder zurückzuschicken. Das macht aus meiner Sicht keinen Sinn.
Wie wäre hier die weitere Vorgehensweise?
Neben den zusätzlichen Hardwareversandkosten, und dass das Routerservicepaket wieder mit Stufe 1 (4,95) beginnt, finde ich es außerdem nicht toll, dass ich wieder mit 24 Monaten Vertragslaufzeit gebunden bin.
Das die Kosten der Umstellung auf die Kunden übetragen wird, ist ja überall so, trotzdem nicht akzeptabel.
Ich bekomme die Pflichten Kosten eines Neuvertrages aber nicht die Vergünstigungen, auch ärgerlich.
Eigentlich will ich nicht wechseln. Ich bekomme nur Schreiben, dass wenn ich nicht handele, mein Anschluss gekündigt wird. Ich vermisse die Angebote, die mich wirklich zum Bleiben bewegen.
Ich bin für Angebote offen
Was bedeutet eigentlich der Mediacode auf den Umstellungs/Kündigungsschreiben.
Sorry, musste ich einfach mal loswerden.
Vielen Dank.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @Sparbuch19
Willkommen in der Community
Hallo Telekom! Durch die Umstellung auf VOIP wird mein Call&Surf Comfort (5) Standard am 16.02.2017 abgeschaltet und ich habe noch nicht umgestellt. Ich weiß, ich bin recht früh dran. Ich möchte natürlich gern Telekom-Kunde bleiben, finde es aber nicht so toll, dass durch die Umstellung auf VOIP ein neuer Router her muss, der dann wieder zu 4,95 berechnet wird, mit dem alten Modell war ich bei 1,21. Jezt gab mein alter 722 Router letzten Monat den Geist auf. Der nette Mann an der Störungshotline. Wirklich toll, zuvorkommend und hilfsbereit. War wirklich so, wenn man ab und zu auch das Gegenteil liest. Er hatte mir dann gleich ein neues Modell 724 zugeschickt, der kaputte 722 ging zurück. Wenn ich jetzt online den Tarif umstellen möchte, habe ich nur zwei Möglichkeiten. Ich bestelle keinen Mietrouter mit, habe ja schon das neue Modell zu Hause oder ich bestelle einen mit und muss natürlich 6,95 Versandkosten bezahlen und habe dann den Aufwand den alten wieder zurückzuschicken. Das macht aus meiner Sicht keinen Sinn. Wie wäre hier die weitere Vorgehensweise? ... Sorry, musste ich einfach mal loswerden. Vielen Dank.
Hallo Telekom!
Durch die Umstellung auf VOIP wird mein Call&Surf Comfort (5) Standard am 16.02.2017 abgeschaltet und ich habe noch nicht umgestellt. Ich weiß, ich bin recht früh dran.
Ich möchte natürlich gern Telekom-Kunde bleiben, finde es aber nicht so toll, dass durch die Umstellung auf VOIP ein neuer Router her muss, der dann wieder zu 4,95 berechnet wird, mit dem alten Modell war ich bei 1,21.
Jezt gab mein alter 722 Router letzten Monat den Geist auf. Der nette Mann an der Störungshotline. Wirklich toll, zuvorkommend und hilfsbereit. War wirklich so, wenn man ab und zu auch das Gegenteil liest. Er hatte mir dann gleich ein neues Modell 724 zugeschickt, der kaputte 722 ging zurück.
Wenn ich jetzt online den Tarif umstellen möchte, habe ich nur zwei Möglichkeiten. Ich bestelle keinen Mietrouter mit, habe ja schon das neue Modell zu Hause oder ich bestelle einen mit und muss natürlich 6,95 Versandkosten bezahlen und habe dann den Aufwand den alten wieder zurückzuschicken. Das macht aus meiner Sicht keinen Sinn.
Wie wäre hier die weitere Vorgehensweise?
...
Sorry, musste ich einfach mal loswerden.
Vielen Dank.
Bestelle keinen Mietrouter, den der Router, den Du vom Technker bekommen hast, ist auch schon für VOIP ausgelegt.
0
von
vor 9 Jahren
Vielen Dank naja-62 für die Antwort zum Thema Router bestellen ja oder nein und das Willkommenheißen
von
vor 9 Jahren
Hallo!
Auch ich bedanke mich.
Den 2. Teil Deiner Anfrage kann ein T- Mitarbeiter mit Dir in Kontakt treten. Hinterlege mal in diesen LINK Deine Benutzerdaten.
von
vor 9 Jahren
Nochmals Danke. Ist erledigt. Daten hinterlegt. Schönen Abend.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hey @Sparbuch19,
ich habe Ihnen bereits in diesem Thread geantwortet.
Den Router, den Sie aktuell zu Hause haben (Speedport W 724V) ist IP fähig.
Oder habe ich Ihren Beitrag da falsch verstanden?
Viele Grüße
Marita S.
Nachtrag 20:40 Uhr: Telefonisch konnte ich Sie nicht erreichen.
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von
vor 9 Jahren
Marita ist heute nicht im Haus, daher übernehme ich einmal an dieser Stelle. Telefonisch konnte ich Sie leider nicht erreichen.
Ich probiere es später erneut. Gerne können Sie mir auch eine Uhrzeit nennen, zu der ich Sie erreichen kann.
Viele Grüße
Maria W.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Maria,
vielen Dank für Ihre Antwort. Ich denke, dass ich gegen 20:15 Uhr zu erreichen bin.
Viele Grüsse
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von
vor 9 Jahren
vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Wie versprochen melde ich wieder, wenn der Tag der Umstellung ansteht.
Viele liebe Grüße, auch an deine Mutter
Maria W.
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