am 16.06.16 bekamen wir Besuch von einem Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit dem Angebot, unseren Telefon- / Internetanschluss Magenta Zuhause S Hybrid auf Glasfaser umzustellen. Zu diesem Zeitpunkt freuten wir uns über die Möglichkeit, schnelles Internet bekommen zu können und unterzeichneten einen entsprechenden Auftrag zur Bereitstellung von Magenta Zuhause L. Als Bereitstellungstermin wurde uns der 06.07.16 angekündigt,,,,,,

Am Bereitstellungstermin 06.07.16 erfolgte jedoch keine Umstellung unseres Telefon- / Internetanschlusses auf Glasfaser. Unser Anschluss ist seit diesem Termin abgeschaltet, sodass wir weder über Telefon noch über Internet verfügen. Seitdem rufen wir beinahe täglich bei der Telekom-Servicehotline an, werden dann immer wieder mit verschiedenen Ausreden abgefertigt. Anfangs wurde uns erklärt, dass eine Leitung im Verteilerkasten defekt sei und ausgetauscht werden müsste, danach sollte unser Anschluss defekt sein, wofür uns ein Techniker besuchen sollte, der aber zum vereinbarten Termin nicht bei uns erschien, danach sollte eine falsche Datenbereinigung das Problem sein. Seit einem Monat warten wir nun und haben weder Internet noch Telefon zur Verfügung.

Ist das normal bei telekom ????????????????