Am 27.03.2026 wurde mein Anschluss von Magenta Zuhause S auf M ( regio) umgestellt. Seitdem funktioniert das Internet,
nicht aber das Telefon. Ich habe in der Auftragsbestätigung weder einen Hinweis auf den MZR-Code noch irgendwelche Zugangsdaten erhalten. Die Fritzbox 7450 erkennt anscheinend die Rufnummern nicht mehr. Doch weder mit Hilfe des automatischen Einrichtungsassistenten noch manuell kann ich die Rufnummern neu vergeben. Bei der Störungsstelle habe ich
widersprüchliche Auskünfte bekommen. Am logischsten scheint mir die Aussage, dass der Vorgang noch nicht abgeschlossen ist.
Aber irgendwie muss es ja weitergehen. Brauche ich neue Zugangsdaten oder nicht, und wo sind die geblieben. Bin ziemlich ratlos und erbitte dringend Hilfe.
vor einem Monat
Teste bitte mal, ob es hilft, die Fritte in den Auslieferungszustand zurück zu setzen und dann neu einrichten!
Grüßle
2
von
vor einem Monat
Das wäre wohl die letzte Möglichkeit.
Muss ich wohl machen, wenn nichts anderes geht. Vielen Dank.
von
vor einem Monat
Vielen Dank.
Das wäre wohl die letzte Möglichkeit.
Muss ich wohl machen, wenn nichts anderes geht. Vielen Dank.
Viel Erfolg
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @Eddie 42
Ich möchte mir gern einmal anschauen, ob der Auftrag korrekt durchgelaufen ist. Dafür müssten wir vorab kurz telefonieren.
Da es heute schon zu spät ist, schlage ich vor, wir melden uns morgen bei Ihnen. Sollte das nicht passen, schreiben Sie uns hier gern, wann Sie besser erreichbar wären.
Damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße Inga Kristina
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vor einem Monat
Hallo Inga Christina, ich freue mich sehr, dass Sie sich um mein Problem kümmern wollen. Wann wollen Sie denn heute anrufen? Bei mir passt es immer.
Viele Grüße
9
von
vor einem Monat
Hallo @Eddie 42,
vielen Dank für das kurze Telefonat. 😊Ich habe gerade die Erledigungsmeldung erhalten – die Bereinigung wurde durchgeführt. Du kannst die Rufnummern also ab sofort wieder nutzen.
Melde dich gerne wieder hier, falls du weitere Unterstützung benötigst oder unerwartet doch Probleme bei der Einrichtung auftreten sollten.
Beste Grüße
Jenny
von
vor einem Monat
So gerne habe ich mich noch nie bei Euch gemeldet. ❤️ Seit 10 Minuten geht unser Telefon von ganz alleine wieder. Das habe ich nur Euch von der Community zu verdanken. Bin ganz happy.
Vielen Dank an alle Beteiligten, einen schönen Tag noch und
Viele Grüße
Edwin
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von
vor einem Monat
Danke für die Rückmeldung und die lieben Worte @Eddie 42. Es freut mich, dass endlich wieder alles funktioniert. 🥳
Wie gerade besprochen, erhältst du gleich noch eine E-Mail von mir - die kleine Überraschung ist bereits auf dem Weg.
Melde dich jederzeit gern wieder bei uns. 😊
Viele Grüße
Jenny
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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