Am 27.03.2026 wurde mein Anschluss von Magenta Zuhause S auf M ( regio) umgestellt. Seitdem funktioniert das Internet,
nicht aber das Telefon. Ich habe in der Auftragsbestätigung weder einen Hinweis auf den MZR-Code noch irgendwelche Zugangsdaten erhalten. Die Fritzbox 7450 erkennt anscheinend die Rufnummern nicht mehr. Doch weder mit Hilfe des automatischen Einrichtungsassistenten noch manuell kann ich die Rufnummern neu vergeben. Bei der Störungsstelle habe ich
widersprüchliche Auskünfte bekommen. Am logischsten scheint mir die Aussage, dass der Vorgang noch nicht abgeschlossen ist.
Aber irgendwie muss es ja weitergehen. Brauche ich neue Zugangsdaten oder nicht, und wo sind die geblieben. Bin ziemlich ratlos und erbitte dringend Hilfe.
vor 18 Stunden
Teste bitte mal, ob es hilft, die Fritte in den Auslieferungszustand zurück zu setzen und dann neu einrichten!
Grüßle
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von
vor 16 Stunden
Das wäre wohl die letzte Möglichkeit.
Muss ich wohl machen, wenn nichts anderes geht. Vielen Dank.
von
vor 16 Stunden
Vielen Dank.
Das wäre wohl die letzte Möglichkeit.
Muss ich wohl machen, wenn nichts anderes geht. Vielen Dank.
Viel Erfolg
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Hallo @Eddie 42
Ich möchte mir gern einmal anschauen, ob der Auftrag korrekt durchgelaufen ist. Dafür müssten wir vorab kurz telefonieren.
Da es heute schon zu spät ist, schlage ich vor, wir melden uns morgen bei Ihnen. Sollte das nicht passen, schreiben Sie uns hier gern, wann Sie besser erreichbar wären.
Damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 2 Stunden
Hallo Inga Christina, ich freue mich sehr, dass Sie sich um mein Problem kümmern wollen. Wann wollen Sie denn heute anrufen? Bei mir passt es immer.
Viele Grüße
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von
vor 2 Stunden
Guten Morgen @Eddie 42,
wie sagt man so schön? Der frühe Vogel fängt den Wurm. 😊🐦
Vielen Dank für deine Geduld und das wirklich sehr angenehme Telefonat.
Leider wurde der Auftrag noch nicht final als erledigt zurückgemeldet. Ich vermute, dass die Rufnummern daher aktuell nicht erreichbar sind. Ich habe unser Backoffice informiert, damit sie einen Blick auf den Auftrag werfen.
Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich wieder. Spätestens morgen erhältst du eine Zwischeninfo.
Viele Grüße
Jenny
von
vor einer Stunde
Vielen Dank erstmal, bin beruhigt, dass da jetzt etwas läuft.
Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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