Hallo,

Ich habe schon seit knapp 2 Jahren den Magenta Zuhause M Tarif mit MagentaTV,  und dachte daran auf Magenta Zuhause L ohne TV umzustellen . 

Es kostet kaum mehr bei doppelter Geschindigkeit, eine 6 monatige Preisminderung gibt's auch noch, Anschluss und vorhandener Router Speedport W 922v passen laut Antragswebsite . 

Aber ich habe nur eine ( grosse ) Sorge : die letzten beiden Male an denen ich meine bestehenden Telekom Tarife umgestellt habe, hatte ich im Umstellungszeitraum für 1-2 Wochen weder Telefon noch Internet, und  es war ein Drama zuverlässigen Kundenservice zu erreichen und zu erhalten .

Tatsächlich hat mir schliesslich eine freundliche Mitarbeiterin hier im Forum beim letzten Mal einen funtionierenden Umstellungstermin verschafft, nachdem ich schon am Verzweifeln war .

Anfang Januar läuft die alte Mindestvertragslaufzeit aus, auf den Zeitpunkt könnte ich dann wohl die Umstellung beantragen ; ein vorheriger Tarifwechsel scheint nicht möglich . Es könnte also evtl. so etwas wie eine Übergangsphase geben zwischen altem und neuem Tarif bzw. Anschluss . (?)

Wie sind Eure Erfahrungen : bei so einer anscheinend sehr einfachen Umstellung, muss ich mit einem erneuten Drama rechnen mit Internet und Telefonausfall für längere Zeit ?

Ich frage nur weil das nicht nur meine Arbeit - von zu Hause dank Covid - empfindlich einschränken würde, sondern weil mich der Schreck von den letzten Umstellungen und der Aufwand und Ärger bisher von jedwegen Wechseln abgehalten haben .

Danke für jeden Rat .