Verehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Telekom hilft-Teams, 

heute erfolgte an meinem Anschluss ein Wechsel von Magenta Zuhause L auf XL - jeweils inklusive Magenta TV und Magenta Eins-Vorteil. Ein Techniker rief mich heute morgen an und bestätigte die Umstellung, die sich von den reinen Werten in meiner Fritzbox 7590 auch nachvollziehen lässt (s. angehängtes Bild). Bei jeglichem Speedtest, aber auch bei Downloads von schnellen Servern habe ich allerdings weiterhin eine maximale Downloadgeschwindigkeit von 100 MBit. Ein Verwandter von mir, der selbst Mitarbeiter der Telekom im Bereich der Technikentwicklung ist, meinte, dass heute Nacht möglicherweise Ihrerseits noch eine Art Reset meiner Verbindung vorgenommen wird, nach der ich dann die gewünschte Geschwindigkeit von ca 250 MBit habe. Allerdings erklärte Ihr Techniker heute morgen, dass die Geschwindigkeit sofort zur Verfügung stehen sollte. Deswegen meine Frage und Bitte, ob Sie gegebenenfalls über diesen Weg prüfen könnten, wie sich mein Problem lösen lässt. Denn keine Frage: Die Vorfreude auf 250 MBit ist da...

Meine Kundendaten müssten Sie meinem Profil entnehmen können, ansonsten bitte melden.

Freundliche Grüße

Sebastian P.