Gelöst
Umstellung von MagentaZuhause M Hybrid (2) zu MagentaZuhause S mit 5G Option
vor einem Jahr
Hallo liebes Telekom Hilft Team
Ich habe noch einen alten Magenta Zuhause M Hybrid (2) Vertrag. Leider kann ich im Kundencenter nicht direkt zu Magenta Zuhause S mit 5G option wechseln. Ich würde gerne wenn möglich meine Sim Karte behalten und direkt wechseln ohne Hybrid zwischendurch zu verlieren. Als Router habe ich momentan einen Speedport Pro, um den Speedport Smart 4 mit 5G Empfänger würde ich mich dann selbst kümmern.
Ist das vielleicht von euer Seite aus möglich ?
Liebe Grüße olly023
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hey @olly023, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂 Wie gewünscht habe ich deinen Vertrag auf MagentaZuhause S mit Hybrid 5G / LTE umgestellt.
Die Auftragsbestätigung sowie der Retourenschein für den Speedport Hybrid habe ich dir per E-Mail gesendet, sie kommen im Laufe des Tages bei dir an! 🙌
Falls noch Fragen auftreten, melde dich gerne bei mir.
Liebe Grüße
Jonas W.
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