Hallo,

wir haben seit einiger Zeit Kontakt mit dem Telekom hilft Team ... wir wollten gern auf MagentagTV 2.0 umsteigen.

Daraufhin wurde uns gesagt, das der Umstieg kein Problem sein, zu den gleichen Konditionen wie bisher in unserem Vertrag.

Daraufhin hatten wir uns eine MagentaTV One bestellt und nun schreibt mir Anna etwas anderes ... obwohl mir einen gleichwertigen Wechsel in den privaten Mails zugesichert wurde ...?

... und nun können wir keine weiteren Mail mehr privat über unseren Account an das Telekom hilf Team schreiben, die Grenze ist erreicht ... und das nach fünf Mails...?!

Wenn sich da keine Lösung findet werden wir die MagentaTV One an die Telekom zurück schicken ... scheint so, als wenn es unterschiedlich Meinungen zu dem Thema gibt!

MfG

 

Hallo 😀,
😀hatte mir geschrieben, das wir jederzeit in den MagentaTV 2.0 wechseln können, zu den gleichen Konditionen wie in unserem bisherigen Vertrag daraufhin hatten wir uns die MagentaTV One bei der Telekom bestellt ... !?

 

Telekom hilft Team  schrieb:

Guten Tag Familie XXXXXXX, 

ein Wechsel auf den aktuellen MagentaTV 2.0 Tarif ist jederzeit möglich.

... was müssen wir tun um in den MagentaTV 2.0 zu kommen...?

 

Was ist den nun richtig, verstehe das ganze hin und her nicht, sonst schicken wir die MagentaTV One wieder zurück!

MfG

Familie 😀

 

[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]