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6 years ago
Hallo @kerstinwalter60,
Mir wurde gesagt dass sich mein Vertrag im Dezember von Magenta S in Magenta M umwandeln wird da es jetzt erst verfügbar ist. Ich habe noch keine Nachricht bekommen, ist dies jetzt schon passiert ?
Mir wurde gesagt dass sich mein Vertrag im Dezember von Magenta S in Magenta M umwandeln wird da es jetzt erst verfügbar ist. Ich habe noch keine Nachricht bekommen, ist dies jetzt schon passiert ?
ein Ausbau kann sich leider auch einmal verschieben, der Termin für den obigen Tarifwechsel wird mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Ist diese schon gekommen?
Unter www.telekom.de/schneller kann ein Status abgefragt werden, was wird hier angezeigt?
VG
Peuki
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6 years ago
Hast du den den Tarifwechsel beauftragt? Hat du eine Bestätigung bekommen?
Von selbst wandelt er sich nicht um, es ist immer eine Aktion des Kunden nötig.
Oder wartest du nur auf eine Benachrichtigung, dass es nun buchbar ist?
In dem Fall gilt wohl was @Peuki geschrieben hat - manchmal verzögert es sich bis ein Ausbau auch buchbar ist.
Da spielen Wetter und andere Dinge wie Feiertage etc. pp. auch rein
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1
from
6 years ago
Ich sollte Anfang Dezember angerufen werden aber es hat keiner angerufen. Daher wollte ich mal hier fragen. Aber ich werde mal den Status abfragen.
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from
6 years ago
meine Kollegin Claudia hat deinen Fall hier noch in Bearbeitung. Diese ist am zweiten Weihnachtstag wieder im Haus.
Reicht es dir, wenn sie sich dann bei dir meldet oder wollen wir beide zu dem Thema einmal kurz sprechen?
Viele Grüße
Heike B.
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from
6 years ago
ok alles klar. Dann warte ich auf ihre Rückmeldung. Vielen Dank!
0
from
6 years ago
Hallo @kerstinwalter60,
vielen Dank für unser weihnachtliches Telefonat.
Am 9.Januar gehts los mit Magenta Zuhause M.
Wenn Sie mich brauchen, einfach hier wieder winken.
Lieber Gruß
Claudia Bö.
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