Hallo @TheaPharmaIT,

herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Super, wenn Sie dazu bereits eine Lösung gefunden haben. Das offene Ticket habe ich geschlossen.
Hier nochmal eine Anleitung, falls das Problem erneut auftritt:

1. Vor dem Retest alle Browserdaten löschen ( Cookies etc.) ,
2. Browser-Einstellungen überprüfen: PopUp-Blocker müssen deaktiviert sein. Add-Blocker deaktivieren bzw. deinstallieren. Drittanbieter- Cookies müssen erlaubt sein. Java-Script erlauben.

Das Kundencenter über diesen Link https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/
aufrufen. Dann mit der Zugangsnummer einloggen, auf die der Token übertragen werden soll.
IP-Adresse eintragen, Token eingeben.
Falls der Token dann nicht funktioniert, bitte die Zugangsnummer eingeben, auf die die feste IP vorher lief - statt des Token.


Lieben Gruß, Melanie B.