‎Umzug -> Festnetz nicht verfügbar | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Umzug -> Festnetz nicht verfügbar

5 years ago

Hallo Community,

ich bin seit einigen Jahren zufriedener Telekom Festnetz/Internet Kunde. Jetzt ziehe ich um und zu meiner Überraschung ist an der neuen Adresse kein Telekomanschluss verfügbar. Ich ziehe in ein Neubau in Berlin Mitte/Wedding. Es gibt wohl nur einen Anbieter im Haus (DNSNET), dessen Verträge 24 Monate.
Habe schon mit dem Service telefoniert, der meinte, der Eigentümer ist dafür verantwortlich, welche Anbieter im Haus verfügbar sind. Das hört sich für mich irgendwie unlogisch an. Die Telekom hat doch ein Interesse daran in möglichst vielen Haushalten verfügbar zu sein. Dem Eigentümer kann das doch egal sein...

Also: was kann ich machen? Wie kriege ich da einen Telekomanschluss hin?

Grüße

259

5 years ago
Hallo @fiddy810 wenn ein anderen Anbieter ausgebaut hat und es kein Abkommen mit der Telekom gibt dich über dessen Leitungen zu versorgen, dann wirst du keinen Telekom Anschluss bekommen in diesem Fall hast du dann ein Sonderkündigugnsrecht!

Aber befülle mal dein Profil vielleicht kann dir ein Teami mehr sgen:

Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
2
Answer
from
5 years ago
Es ist durchaus möglich, dass der Hauseigentümer einen exklusiven Vertrag mit DNSNET abgeschlossen hat. Dann kann nur dieser anbieter dich versorgnen und es liegt ggf. gar keine Telekom Leitung ins Haus. Oftmals wird z.B. der Kabelanschluss dann auch über die Nebenkosten mit abgerechnet.
Answer
from
5 years ago
danke für die schnelle Antwort! Habe mein Profil aufgefüllt.
Sieht ja wohl aber eher schlecht aus, nach dem was @Mister Burny schreibt. Das nervt ja total...
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago

@fiddy810 schrieb:

(...)
Habe schon mit dem Service telefoniert, der meinte, der Eigentümer ist dafür verantwortlich, welche Anbieter im Haus verfügbar sind. Das hört sich für mich irgendwie unlogisch an. Die Telekom hat doch ein Interesse daran in möglichst vielen Haushalten verfügbar zu sein. Dem Eigentümer kann das doch egal sein...

Dem Eigentümer ist das nicht egal, weil er ja den Hausanschluß bezahlen muß.

Bei der Telekom z.B. ca. 800€.

Wenn nun ein Mitbewerber ein günstigeres Angebot macht...

Rechtlich hast du nur Anspruch auf einen Telekommunikationszugang, nicht aber aber auf einen bestimmten Anbieter oder auf eine bestimmte Technik.

Und diesen Anspruch erfüllt dein Vermieter ja.
2
Answer
from
5 years ago
Interessant! Aber für mich als Laien total unverständlich, es ist es doch im Sinne von den Anbietern in möglichst vielen Mehrfamilienhäusern verfügbar zu sein. 🤷‍♂️
Answer
from
5 years ago
Zum einen natürlich nicht um jeden Preis, zum anderen kann, und darf, kein Anbieter seine Technik einfach in ein Haus einbauen, da hat immer noch der Eigentümer das letzte Wort und wenn der keinen Hausanschluss der Telekom möchte, warum auch immer, dann ist das sein gutes Recht.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Guten Abend @fiddy810

und herzlich willkommen in der Community.
Ich schau mir gerne an, wie es für deine neue Wohnung ausschaut. Wie bereits geschrieben wurde, es kann tatsächlich möglich sein, dass das Gebäude nur über diesen Anbieter versorgt wurde und wir daher keinen Anschluss anbieten können.
Nun wollte ich um diese Uhrzeit nicht einfach unangekündigt anrufen. Wie schaut es ggf. morgen aus? Wäre ein Telefonat auf einem Sonntag okay für dich?

Viele Grüße
Andrea B.
0