Hallo zusammen,
ich habe einen Umzug bei der Telekom mit meinem bestehenden Vertrag Magenta Zuhause L beantragt. Erst hieß es, es klappt. Dann wurde mir gesagt, dass erst noch ein genauer Leitungsweg ausgekundet werden muss und man sich zwecks Montagetermin bei mir meldet. Jetzt habe ich nochmal angerufen, da keine Meldung kam, und es wurde gesagt, dass es einen Leitungsmangel gibt und der Hauseigentümer scheinbar den Telekom-Hausanschluss abgerissen hat.
Könnte man den Hausanschluss nicht einfach neu aufsetzen lassen, damit der Anschluss klappt? Es wohnt auch gerade ein anderer Mieter noch in der Wohnung, in der wir einziehen, aber das sollte ja eig. kein Problem darstellen. Ich würde meinen Vertrag sehr gerne behalten oder zumindest einen Telekom-Festnetzvertrag.
Freue mich über jede Rückmeldung, da wir schon zum 1. Juli umziehen.
LG
vor 2 Jahren
Könnte man den Hausanschluss nicht einfach neu aufsetzen lassen, damit der Anschluss klappt?
Klar, wenn der Eigentümer das zulässt und den Schaden den er angerichtet hat bezahlt.
Klingt nämlich danach, das er dies ohne Absprache mit der Telekom gemacht hat.
Das Team muss sich das mal genauer ansehen.
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von
vor 2 Jahren
Hab den Vermieter mal danach gefragt, hoffe auf baldige Antwort. Und danke für die schnelle Rückmeldung!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Das Haus wurde erst 2023 gebaut, die Vermieterin weiß nichts von einem Abriss, meinte aber, dass die Bewohner dort Vodafon nutzen. Sie hat auch bei Telekom nachgefragt, es gibt keinen Telekomanschluss dort. Ich schätze mal, ich muss den Vertrag wirklich kündigen. 😕
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von
vor 2 Jahren
Guten Abend @McNoodle & herzlich willkommen!
und es wurde gesagt, dass es einen Leitungsmangel gibt und der Hauseigentümer scheinbar den Telekom-Hausanschluss abgerissen hat.
Schön, dass du zu uns gefunden hast.
Auf der anderen Seite der Medallie klingt es ja nicht gut, was du schreibst. 😕 Wann bist du morgen (20.6) zu erreichen, dann sprechen wir mal miteinander.
Greetz
Stefan D.
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von
vor 2 Jahren
morgen (20.6)
Morgen ist der 21.06. 😀
von
vor 2 Jahren
@JuergenS1
Morgen ist der 21.06.
Sehr aufmerksam, danke & wenigstens einer passt hier auf.😅 Lieben Dank und ja, ich meine morgen (Freitag, 21.6).
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hi Stefan,
morgen bin ich von 12:30 bis 14:00 Uhr zu erreichen.
LG Nadine
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vor 2 Jahren
Bin auch heute den ganzen Morgen erreichbar!
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vor 2 Jahren
ping @Stefan D.
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vor 2 Jahren
Sofern heute keine Antwort mehr kommt, bin ich leider gezwungen, den Telekom Tarif zu kündigen.
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von
vor 2 Jahren
Sofern heute keine Antwort mehr kommt,
Wegen ein paar Stunden?
Hast Du evtl ein größeres Zeitfenster? Das Team ist bis 23:00 hier, auch am WE.
bin ich leider gezwungen, den Telekom Tarif zu kündigen.
Das geht anders, Du hast einen Umzug gemeldet, richtigerweise,und wenn die Telekom nicht liefern kann räumt sie Dir ein Sonderkündigungsrecht ein.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@falk2010Die Zeit drängt leider etwas bzgl. Umzug aber ich kann heute noch abwarten.
Wo genau könnte ich die Sonderkündigung einreichen? Ich möchte nämlich gerne zum 31.07. Juli kündigen, da ich solange noch die alte Wohnung habe, ist das möglich?
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von
vor 2 Jahren
Wo genau könnte ich die Sonderkündigung einreichen? I
Gar nicht. Der beantragte Umzug geht seinen Lauf, mit derzeit offenbar ungewissem Ausgang.
Die Sonderkündigung wird Dir ggf. gewährt, vom Anbieter.
Ich möchte nämlich gerne zum 31.07. Juli kündigen,
Nein, Du hast einen laufenden Vertrag.
Es hängt am Zeitfenster für einen Anruf, derzeit.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich bin den ganzen Tag erreichbar. Beim letzen Telefongespräch hieß es bereits zu mir, ich habe Sonderkündigungsrecht und soll via telekom Kontakt kündigen. Jetzt geht es doch noch nicht?
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von
vor 2 Jahren
Ich bin den ganzen Tag erreichbar.
Na dann, dann hätte man früher aktiv werden können.
Ich gebe da jetzt mal an das Team, man wird sich dann hier oder telefonisch melden.
@Stefan D.
Beim letzen Telefongespräch hieß es bereits zu mir, ich habe Sonderkündigungsrecht
Davon hattest Du bisher nicht geschrieben, oder ich hätte es überlesen.
Wo ist denn dann noch das Problem?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hat sich erledigt. Da lässt sich leider nichts machen, Leitungsmangel. Habe Kündigung eingereicht.
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von
vor 2 Jahren
von
vor 2 Jahren
Hat sich erledigt. Da lässt sich leider nichts machen, Leitungsmangel. Habe Kündigung eingereicht.
Schade eigentlich.
Evtl hätte @Florian Sa. Licht ins Dunkel bringen können.
von
vor 2 Jahren
Hi @Florian Sa.! Wir sind leider noch am verzweifeln - Vodafone hat den DSL Auftrag für 250mbit auch storniert, da es technisch wohl nicht möglich sei. Am Telefon hieß es nun, in der Wohnung geht es nur bis max. 100Mbit. Ist das bei euch dann auch der Fall? Wäre DSL 100Mbit bei Telekom dann doch möglich? Oder überhaupt kein DSL Anschluss? Wir würden auch gerne einfach mal einen Techniker vorbeiholen, der sich das genauer anschauen kann. Wir bekommen ständig andere Antworten oder Kabel angedreht.
Freue mich auf jede Hilfe. @telekomhilft
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Uneingeloggter Nutzer
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