Hallo,

ich plane einen Umzug am 05.04 und habe dazu vor ca. drei Wochen den Umzug meines MagentaZuhause XXL Vertrags in Auftrag gegeben. Die neue Wohnung habe ich unter anderem danach ausgewählt, dass weiterhin ein Glasfaseranschluss möglich ist, ich bin auf schnelles Internet angewiesen. Dies hat sowohl die Verfügbarkeitsprüfung angegeben, als auch der Vormieter, welcher bereits einen schnellen Glasfaseranschluss bei der Telekom nutzt.

Leider habe ich bislang noch keine Auftragsbestätigung bekommen und auf Nachfrage sagte man mir bei der Hotline mehrmals, dass es technische Schwierigkeiten bei der Bereitstellung gäbe.

Da es nur noch 2 Wochen bis zum Umzugstermin sind, mache ich mir langsam Sorgen. Ich weiß aktuell nicht was das Problem beim Umzug ist, noch wie lange es dauern wird es zu lösen.

Ich hoffe sie können mir weiterhelfen oder mir sagen, ob ich noch etwas beitragen kann?

Viele liebe Grüße