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Umzug nach Trennung
5 years ago
Hallo zusammen,
folgender Sachverhalt:
Ich werde Mitte März bzw. Anfang April umziehen und möchte nun meinen derzeitigen MagentaZuhause M mit TV mitnehmen an den neuen Standort. Vertragsbeginn war 08/2018. An der neuen Adresse sind bis zu 250 MBit verfügbar. Leider ist aber auch digitales Kabelfernsehen in den Nebenkosten direkt mit enthalten, so das MagentaTV überflüssig wäre.
Soweit ich das verstanden habe, kann ich die Mietgeräte(2x MR ) problemfrei kündigen.
Was passiert aber mit dem eigentlichen Vertrag? Kann ich bei dem Umzug eine Änderung beauftragen und MagentaTV abbestellen zu Stichtag X? Verlängert sich dann die Mindesvertragslaufzeit wieder? Erhalte ich Neukundenkonditionen?
Gäbe es uU bessere Alternativen das ganze abzuwickeln? Fristgerecht kündigen und dann neu beauftragen?
Was bedeutet folgender Satz im Shop?
Ich finde im Kundencenter keine offenen Aufträge.
Vielen Dank Vorab!
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5 years ago
Du hast zwei Alternativen:
Die Receiver kannst Du auch jetzt schon kündigen - egal ob Variante 1 oder 2.
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5 years ago
Wie ich sehe hat @muc80337_2 Dir hier schon die richtige Antwort gegeben. Wenn Du Hilfe beim Einstellen des Auftrages benötigst, dann unterstütze ich Dich gerne. Sag mir einfach Bescheid, dann rufe ich Dich einmal an und wir besprechen das am Telefon.
Beste Grüße Anne W.
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5 years ago
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5 years ago
leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Magst du mir verraten, wann es bei dir besser passt?
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
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5 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie gewünscht habe ich den Umzug eingestellt.
Sollten im Nachgang noch Fragen auftauchen gerne melden.
Viele Grüße
Heike B.
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