Hallo Telekom, ich bin am 20.1.2021 in ein Haus mit FTTH umgezogen. In der alten Wohnung lag Kupfer. Der FTTH Anschluss war bereits einige Monate aktiv. Am 20.1. wollte mir ein Monteur dann eine Kupferleitung im Haus schalten. Abgesehen davon das es ja absoluter Unsinn ist wegen dem montierten Glasfasermodem, ist auch keine TAE Dose mehr vorhanden. Er konnte mir nicht helfen. Die Hotline versprach Besserung und wollte am 21.1. zurückrufen wegen einem Termin. Ist nicht passiert ! Stattdessen hat sich ein Unternehmen gemeldet das einen Termin für den 22.1. gemacht hat. Auf Nachfrage ging es um den Glasfaseranschluss. Der Techniker kam und oh Wunder, er wollte und kann auch nur Kupfer schalten. Er war Gott sei dank auf Zack und hat eine Notlösung installiert. Somit habe ich jetzt einen Kupferanschluss der sagenhafte 5000 bringt. Bezahlen muss ich 16000. Ich sollte einen Rückruf vom Vertrieb bekommen, der auch Erfolgte. Er brachte nur keine Lösung. Die Dame erklärte das der Glasfaservertrag komplett neu aufgesetzt werden muss und ihr ein Termin am 22.2. angezeigt würde. Das ist für mich nicht hinnehmbar. Ich habe mich Wochen vorher um den Umzug gekümmert  Ich gehe davon aus dass das Unternehmen Telekom in seinen Datenbanken stehen hat welchen Anschluss ein Kunde in Keller hat.  Es hat auch nie jemand danach gefragt. Übrigens, die Dame vom Vertrieb wollte mir dann noch ne 100000 Leitung für nur 34,95€ schalten. Was sie verschwieg war aber das  sich der Preis nach 6 Monaten erhöht. Ich habe das verneint. Sie wollte nachschauen ob sie den Anschluss schneller schalten lassen kann und sich in einer halben Stunde bei mir melden. Sie hat es bis jetzt nicht getan.

• Kurzum, ich hab nen Glasfasermoden das ich nicht nutzen kann, zwei nicht eingehalten Rückrufe, nen Kabel als Stolperfalle im Flur und eine sagenhafte 5000 Leitung als Notnagel. In Zeiten von Homeschooling und Videomeeting eine Katastrophe. Können sie mir helfen?