Hallo zusammen,

ich ziehe Ende des Monats um und habe schonmal versucht, den Umzug des Vertrages online anzustoßen, da die postalische Anschrift jedoch nicht auswählbar ist möchte ich hier sichergehen, um nicht ohne Internetanschluss da zustehen. Ich ziehe in einen Neubau mit 24 Parteien, die Häuser sind sind mit dem Adresszusatz klein a-d unterteilt, bei der Adresseingabe finde ich nur die Möglichkeit die allgemeine Hausnummer anzugeben, sowie die Adresszusätze groß A und B. Da es sich um einen Erstbezug handelt habe ich leider keinerlei Information bezüglich einer Leitungs-ID oder ähnlichem. 

Hierzu hatte ich schon bereits zweimal die Hotline am Telefon, die mir einen Rückruf versichert hatten, um dieses Thema anzugehen, es fand leider nur kein Rückruf statt. 

Außerdem möchte ich auch nochmal nachfragen, da ich in der vlt.? richtig angegeben Adresse beim "Online-Umzug" als Rückmeldung nur die Verfügbarkeit einer  16Mbit Leitung anstatt meinem bisherigen Tarif 100 Mbit habe. Ich stehe mit meinen Nachbarn vor einem großen "?", da wir hier leider nur anscheinend 16 Mbits angeboten bekommen, sind alle Ports vor Ort voll? Besteht vielleicht die Möglichkeit einer Porterweiterung, wenn sich genug Leute melden? 

Ich möchte gerne Kunde der Telekom bleiben, sowohl Festnetz als auch Mobil, da ich gerne den MagentaEINS-Vorteil in Anspruch nehmen möchte würde ich mich sehr freuen die Punkte meiner Anliegen geklärt werden können.

Hierzu wäre ich ab 15:15-17:00 Uhr heute erreichbar.

Vielen Dank vorab!