@cp45 

Für ein Telekom Login braucht man nicht zwingend eine @t-online.de Adresse.

Weiß man die Zugangsnummer nicht mehr, kann man diese anfordern.

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-telekom/kundencenter/internet-zugangsdaten

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen

Hallo Berti15,

vielen Dank für deine schnellen Hinweise. Anscheinend braucht der Mitarbeiter im Telekom-Shop die @t-online Adresse irgendwie im Zusammenhang mit dem Umzug.

Ich würde den Telekom Login nur neu einrichten, um zu einer Emailadresse für meine Schwiegermutter zu kommen. Ich lese mir die Links aber noch mal in Ruhe durch. Bisher hatte ich Bedenken, dass die Anforderung neuer Zugangsdaten nur unnötig neue Probleme aufwerfen könnte, die wir 350km entfernt nicht so schnell lösen können.

Hallo @cp45,

 

vielen Dank für die Anfrage. 

Wir brauchen bei einem Umzug nur eine E-Mail (es muss aber keine T-Online E-Mail sein), damit wir die Auftragsbestätigung versenden können. 

Neue Zugangsdaten können hier bestellt werden.

 

Wenn es noch weitere Fragen gibt, melde dich gern.

 

Lieben Gruß, Melanie 

Hallo Melanie,

danke für die Bestätigung von "offizieller" Seite, dass es wirklich keine t-online-Adresse sein muss. Ich schicke meine Schwiegermutter mit dieser Information noch einmal in den Shop. 

Ich vermute, dass wir die Zugangsdaten, wenn überhaupt, erst in der neuen Wohnung zum Datum der Umstellung brauchen und nicht schon für die Abwicklung des Umzugsauftrags. Bis dahin hat sie die Unterlagen bestimmt gefunden.

Liebe Grüße