Solved
Umzug Sonderkündigung
2 years ago
Hallo,
zum 01.05 ziehen wir in unsere neue Wohnung ein. Momentan habe ich in unserer Wohnung Magenta Zuhause L gebucht. Den Tarif kann ich leider nicht mit nehmen, da keine schnelle Leitung an der neuen Wohnung verfügbar ist. Es ist leider auch nicht absehbar, wann die Ports erweitert werden. Aus diesem Grund, möchte ich von meiner Sonderkündigung gebrauch machen.
Jedoch wird der Mietvertrag nicht akzeptiert, beim Online-Formular kann man einen Mietvertrag, Meldebescheinigung oder die Wohnungsgeberbescheinigung einreichen. Bevor ich einen anderen Anschluss buche (Kabel), möchte vorher die Bestätigung der Kündigung haben.
Die Bescheinigung erhalte ich erst Ende April. Was somit dazu führt, dass ich auf meinen neuen Anschluss länger warten muss und kein Internet habe.
Ich hoffe ihr könnt mir da helfen.
Vielen Dank!
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2 years ago
@Ejsfi
Du MUSST telefonisch oder im Shop einen Umzug nach TKG beauftragen, Wenn die Telekom dann feststellt das der Anschluss nicht 1:1 geschaltet werden kann, dann wird dir eine Kündigung mit einmonatiger Frist eingeräumt (oder auch ein Vertrag zu den neuen Bedingungen), Für den Fall das du da keine Alternativen hast, solltest du dann darauf eingehen.
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2 years ago
Hallo @Neele G.
vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.
Termin für die Meldebescheinigung wurde schon gemacht. Werde ich dann sofort nachreichen. Die Hardware lasse ich euch vor dem 01.05 euch zu kommen.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag und allen anderen hier auch.
Liebe Grüße
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2 years ago
@Ejsfi
freut mich zu lesen, dass das hier über die Teamies gut geklappt hat. 😉
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2 years ago
@Marcel2605
Sobald Glasfaser von euch da ist, bin ich wieder bei euch. Ihr seid spitze 👍🏻
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2 years ago
Momentan habe ich in unserer Wohnung Magenta Zuhause L gebucht.
Seit wann läuft denn der Vertrag? Wenn länger als 24 Monate, kannst du auch sofort kündigen. Die Kündigung wird dann nach einem Monat wirksam.
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2 years ago
Seit November 2022. Werde nochmal die Hotline anrufen, wie @CyberSW das erklärt hat.
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2 years ago
Mach das so
Und das wichtige Datum ist dann heute .. kannst dir ruhig auch nochmal mit aufschreiben.
Wenn du dann deine Meldebescheinigung schickst, wird die Kündigung auf heute + 1 Monat vorgezogen.
Also 20.4.2023 wäre dann das Ende vom Vertrag.
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2 years ago
Hört sich gut an. Vielen Dank nochmal!
Wünsche euch einen schönen Abend und gute Nacht!
Unlogged in user
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2 years ago
Hallo @Ejsfi
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Falls es nicht klappt:
Das @Telekom-hilft-Team hier in der Community kann dir da bei der Sonderkündigung auch behilflich sein.
Lass es uns wissen, falls du hier Hilfe möchtest
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2 years ago
@Ejsfi
Das von mir soeben informierte Team kommt zeitnah auf dich zu. 👍
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2 years ago
Team ist informiert.
Ergänzung, auch von @Marcel2605 🍻
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2 years ago
Ergänzung, auch von @Marcel2605
@holzher24
Doppelt hält besser 😅
Und zeitgleich
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Accepted Solution
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2 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch @Ejsfi,.
Wie besprochen, werde ich Dir die Sonderkündigung einstellen. Da es nun Systemtechnisch heute nicht mehr funktioniert, da ich die jetzige Kündigung erst einmal raus nehmen musste. Werde ich die Kündigung morgen richtig einstellen.
Ich werde mich dann morgen hier nochmal bei Dir melden, wenn alles funktioniert hat.
Liebe Grüße
Neele G.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @Ejsfi,
ich habe die Kündigung nun fertig erstellt und Dir auch per Mail ein Retourenschein zukommen lassen.
Bitte reiche mir doch noch hier drüber, die Meldebescheinigung nach, sobald Du eine hast. Falls Du sonst noch Fragen haben solltest, dann melde Dich gerne bei mir.
Liebe Grüße und einen entspannten Umzug,
Neele G.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @Neele G.
vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.
Termin für die Meldebescheinigung wurde schon gemacht. Werde ich dann sofort nachreichen. Die Hardware lasse ich euch vor dem 01.05 euch zu kommen.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag und allen anderen hier auch.
Liebe Grüße
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