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Umzug und Techniker - neue 1. TAE benötigt
vor 3 Jahren
Hi,
Wir ziehen um und benötigen vor Ort eine neue 1. TAE Dose. Das Haus in das wir ziehen ist saniert und war vorher 20 Jahre unbewohnt. Beim Umbau wurde die erste TAE Dose mit samt der Wand und dem Kabel zum APL entfernt.
Wir haben nun Vorbereitungen getroffen und neues Kabel verlegt, damit die erste TAE in den Keller kommt.
Der APL ist außen am Haus.
Der Techniker müsste also die Dose im Keller anschließen und dann das andere Kabel Ende am APL .
Soviel zu den Fakten.
Nun zur Frage. Ich bin etwas verwirrt von der Umzugsbeauftragung über die Webseite.
Wenn ich den Umzug beauftragen möchte muss ich ein neues Produkt wählen und neuen Bereitstellungspreis abschließen.
Ich will am Ende aber nicht zwei Telekom Anschlüsse haben, daher frag ich lieber nochmal.
Wie genau soll das gehen und an wen soll ich mich wenden. Ist das ein Fall für den Bauherrenservice oder soll ich es doch einfach über die Webseite machen bei Umzug beauftragen?
Gruss,
Moni
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@Moni14 Hast Du schon einen Umzug oder einen Neuanschl. beauftragt? Wenn ja dann ist das in der Bereitstelung mit drin
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich denke mal die Antwort bezog sich auf die Frage von @Chill erst mal
Die Teamies sind informiert, jetzt mal warten bis die sich melden.
Normalerweise kann man einen bestehenden Vertrag umziehen,
es sei denn es gibt das Produkt nicht mehr oder ist an neuer Stelle nicht verfügbar,
aber das können die Teamies erklären.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Profil ist ja befüllt
ich ticker mal die Teamies an, damit das die richtigen Wege geht
(und auch eine Bereitstellung mit Kundenbesuch gebucht wird,
weil das System weiß ja nicht, das die alte Endleitung abgebaut wurde)
0
Community Guide
vor 3 Jahren
Vorbeugend die Frage, was für Kabel wurde Verlegt? Wurden diese Hinweise beachtet?
8
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Moni14,
vielen Dnak für daws nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich den Umzug zum 1.2. mit dem Hinweis eingestellt, dass eine neue TAE samt Verkabelung zu setzen ist.
Viele Grüße
Torsten S.