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Umzug und Techniker - neue 1. TAE benötigt
3 years ago
Hi,
Wir ziehen um und benötigen vor Ort eine neue 1. TAE Dose. Das Haus in das wir ziehen ist saniert und war vorher 20 Jahre unbewohnt. Beim Umbau wurde die erste TAE Dose mit samt der Wand und dem Kabel zum APL entfernt.
Wir haben nun Vorbereitungen getroffen und neues Kabel verlegt, damit die erste TAE in den Keller kommt.
Der APL ist außen am Haus.
Der Techniker müsste also die Dose im Keller anschließen und dann das andere Kabel Ende am APL .
Soviel zu den Fakten.
Nun zur Frage. Ich bin etwas verwirrt von der Umzugsbeauftragung über die Webseite.
Wenn ich den Umzug beauftragen möchte muss ich ein neues Produkt wählen und neuen Bereitstellungspreis abschließen.
Ich will am Ende aber nicht zwei Telekom Anschlüsse haben, daher frag ich lieber nochmal.
Wie genau soll das gehen und an wen soll ich mich wenden. Ist das ein Fall für den Bauherrenservice oder soll ich es doch einfach über die Webseite machen bei Umzug beauftragen?
Gruss,
Moni
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3 years ago
@Moni14 Hast Du schon einen Umzug oder einen Neuanschl. beauftragt? Wenn ja dann ist das in der Bereitstelung mit drin
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3 years ago
@Moni14Hast Du schon einen Umzug oder einen Neuanschl. beauftragt? Wenn ja dann ist das in der Bereitstelung mit drin
@Moni14Hast Du schon einen Umzug oder einen Neuanschl. beauftragt? Wenn ja dann ist das in der Bereitstelung mit drin
Nein eben nicht. Das ist ja die Frage. Wie kann man einen Umzug beauftragen?
Ich will kein neues Produkt abschließen oder einen neue 24 monatige Mindestvertragslaufzeit.
Ich will einfach nur umziehen mit meinem bestehenden Vertrag. Und wenn der Umzug was kostet bzw. der Techniker Einsatz, die Telekom hat ja meine Kontonummer. 😅😜
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3 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/umzug?samChecked=true
@Moni14
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3 years ago
Nein eben nicht. Das ist ja die Frage. Wie kann man einen Umzug beauftragen? Ich will kein neues Produkt abschließen oder einen neue 24 monatige Mindestvertragslaufzeit. Ich will einfach nur umziehen mit meinem bestehenden Vertrag. Und wenn der Umzug was kostet bzw. der Techniker Einsatz, die Telekom hat ja meine Kontonummer. 😅😜
Nein eben nicht. Das ist ja die Frage. Wie kann man einen Umzug beauftragen?
Ich will kein neues Produkt abschließen oder einen neue 24 monatige Mindestvertragslaufzeit.
Ich will einfach nur umziehen mit meinem bestehenden Vertrag. Und wenn der Umzug was kostet bzw. der Techniker Einsatz, die Telekom hat ja meine Kontonummer. 😅😜
Ich denke mal die Antwort bezog sich auf die Frage von @Chill erst mal
Die Teamies sind informiert, jetzt mal warten bis die sich melden.
Normalerweise kann man einen bestehenden Vertrag umziehen,
es sei denn es gibt das Produkt nicht mehr oder ist an neuer Stelle nicht verfügbar,
aber das können die Teamies erklären.
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3 years ago
Profil ist ja befüllt
ich ticker mal die Teamies an, damit das die richtigen Wege geht
(und auch eine Bereitstellung mit Kundenbesuch gebucht wird,
weil das System weiß ja nicht, das die alte Endleitung abgebaut wurde)
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3 years ago
Wir haben nun Vorbereitungen getroffen und neues Kabel verlegt
Vorbeugend die Frage, was für Kabel wurde Verlegt? Wurden diese Hinweise beachtet?
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3 years ago
Hallo @Moni14,
kann es sein, dass du bereits Kontakt mit unserer Hotline aufgenommen hast? Denn vor knapp 1 Stunde wurde ein Auftrag für einen Umzug eingestellt. Der anschließend aber wieder storniert wurde. Das verwundert mich gerade etwas.
Viele Grüße
Svenja Ba.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Moni14, kann es sein, dass du bereits Kontakt mit unserer Hotline aufgenommen hast? Denn vor knapp 1 Stunde wurde ein Auftrag für einen Umzug eingestellt. Der anschließend aber wieder storniert wurde. Das verwundert mich gerade etwas. Viele Grüße Svenja Ba.
Hallo @Moni14,
kann es sein, dass du bereits Kontakt mit unserer Hotline aufgenommen hast? Denn vor knapp 1 Stunde wurde ein Auftrag für einen Umzug eingestellt. Der anschließend aber wieder storniert wurde. Das verwundert mich gerade etwas.
Viele Grüße
Svenja Ba.
Hi,
ja mein Fall scheint ein wenig kompliziert. Der Telekom Mitarbeiter musste scheinbar etwas tiefer graben.
Um 17h hat er dann noch einmal angerufen, aber da konnte ich gerade nicht ran gehen, weil ich Sport gemacht habe. Aber eben kam eine SMS mit dem Umzugsauftrag.
Ich denke das passt dann jetzt.
Vielen Dank schon mal an alle.
Mit freundlichen Grüßen,
Moni
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3 years ago
Hallo @Moni14,
vielen Dnak für daws nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich den Umzug zum 1.2. mit dem Hinweis eingestellt, dass eine neue TAE samt Verkabelung zu setzen ist.
Viele Grüße
Torsten S.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @Moni14,
vielen Dnak für daws nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich den Umzug zum 1.2. mit dem Hinweis eingestellt, dass eine neue TAE samt Verkabelung zu setzen ist.
Viele Grüße
Torsten S.
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