Solved
Umzug Vertrag automatisch verlängern
3 years ago
Hallo zusammen,
ich hab' über Bauherrenservice meinen Anschluss MagentaZuhause M mitgenommen. Tarif bleibt wie vorhin erhalten. Der einzige Unterschied ist, dass ich statt Kupfer (alte Wohnung) nun Glasfaser (neue Wohnung) habe.
Laut dem Telefonat mit dem Bauherrenservicebetreuer wird alles wie vorhin geblieben, Vertrag wird nicht verlängert.
Am Mittwoch wurde der neue Anschluss fertig erstellt.
Heute hab' ich im online Kundenkonto gesehen, dass mein Vertrag auf 24 Monaten verlängert.
Wie kann sowas passieren?
Laut TKG ist Vertrag beim gleichen Tarif nicht verlängert.
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4 years ago
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3 years ago
@anp,
vielen Dank für das, trotz der schwierigen Umstände, angehme Gespräch-
Leider sind meine Möglichkeiten hier begrenzt. Ein Umzug nach TKG ist aufgrund der Vertragskonstellation, sowie der Bauherrenzugabe nicht möglich.
Das Widerrufsrecht besteht noch bis zum 13. Dezember 2021. Ich habe meinen Kollegen nun informiert und die Bitte der Kontaktaufnahme mitgegeben, kann dahingehend aber keine Versprechen abgeben.
Ich verstehe, dass Sie mein Entgegenkommen als unzureichend empfinden und hoffe dennoch, dass es eine Lösung geben wird, welche guten Gewissens angenommen werden kann.
Viele Grüße
Marcel M.
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