Umzug Vertragswechsel
vor 27 Tagen
Aktuell habe ich einen Glasfaservertrag. In der neuen Wohnung ist derzeit noch kein Glasfaseranschluss vorhanden, dieser soll jedoch in absehbarer Zeit verfügbar sein.
Muss der Vertrag für die Übergangszeit auf einen anderen Anschluss umgestellt werden und anschließend erneut gewechselt werden, sobald Glasfaser verfügbar ist? Welche Fristen und Bedingungen gelten hierfür?
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 28.01.2026 16:57 eskaliert.
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vor 27 Tagen
@AkFa
falls noch nicht geschehen:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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von
vor 27 Tagen
@AkFa
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
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von
vor 27 Tagen
Hallo @AkFa,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Gerne melden wir uns in deinem angegebenen Zeitfenster morgen bei dir.
Liebe Grüße
Belana
von
vor 26 Tagen
Hallo @AkFa,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, kannst du den Umzug über deinen Bekannten beauftragen, damit die Rabattierung berücksichtigt wird. Sollten weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Dir wünsche ich viel Erfolg beim Umzug.
Viele Grüße
Dilber
Uneingeloggter Nutzer
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