Umzug von altem MagentaZuhause M zu Glasfaser
vor 11 Tagen
Hallo liebes Forum,
wir haben aktuell einen MagentaZuhause M Tarif und stehen vor dem Umzug in ein Haus, in dem nur Glasfaser verfügbar ist. Nach mittlerweile 3 Telefonaten mit der Telekom wissen wir, dass wir beim Umzug auf einen Glasfasertarif wechseln müssen. Was wir allerdings nicht wissen ist, ob wir den Umzug auch als solchen anlegen oder unseren Vertrag einfach kündigen und Glasfaser im neuen Haus bestellen sollen. Hier haben wir drei unterschiedliche Aussagen von drei Mitarbeitern.
Eckdaten: Alter Vertrag MagentaZuhause M, Vertragslaufzeit abgelaufen, monatlich kündbar.
Mitarbeiter 1: Umzug ist gar nicht möglich. Nur Kündigung und Neuanschluss. Aha,
Mitarbeiter 2: Am besten den alten Vertrag kündigen und Glasfaser am neuen Standort bestellen. So können wir den Online-Vorteil als "Neukunde" nutzen und erhalten den Online-Bonus + 3 Monate günstiger.
Mitarbeiter 3: Auf gar keinen Fall kündigen sondern den alten Vertrag "umziehen". Es wird dann zwar quasi ein neuer Vertrag geschlossen, die Kundendaten bleiben aber erhalten. Auf meine Fragen, welchen Vorteil das hätte, sagte er irgendwas von "alter Kundenmaske" und das wir rechtlich ja gar kein Neukunde wären.
Ich tendiere jetzt zur Variante Kündigen und neu bestellen, da wir unseren Vertrag ja problemlos online kündigen können und so die Vorteile für Neukunden mitnehmen könnten.
Es wäre schön, wenn die Telekom den Prozess hier transparenter machen würde. Es verunsichert total, wenn einem jeder Mitarbeiter etwas anderes erzählt.
Was wäre also die beste und sicherste Option für einen reibungslosen Umzug? Die alte Rufnummer können wir laut Mitarbeiter sowieso nicht mitnehmen, da neue Vorwahl.
Danke!
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vor einem Jahr
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vor 11 Tagen
Auf jeden Fall einen Umzug mit Vertragsmitnahme beauftragen. Wenn nur Glasfaser verfügbar, neuen Vertrag über Glasfaser abschließen und den alten DSL-Vertrag per Sonderkündigung beenden.
Besonders darauf achten, dass auch alles in den neuen Vertrag mit übernommen wird.
So habe ich es letztes Jahr bei meinem Umzug unter den gleichen Voraussetzungen gemacht. Und auch mit Neukundenkonditionen für die Glasfaser.
1
von
vor 11 Tagen
Auf jeden Fall einen Umzug mit Vertragsmitnahme beauftragen. Wenn nur Glasfaser verfügbar, neuen Vertrag über Glasfaser abschließen und den alten DSL-Vertrag per Sonderkündigung beenden.
Besonders darauf achten, dass auch alles in den neuen Vertrag mit übernommen wird.
So habe ich es letztes Jahr bei meinem Umzug unter den gleichen Voraussetzungen gemacht. Und auch mit Neukundenkonditionen für die Glasfaser.
Und warum auf jeden Fall umziehen??? Das sagte Mitarbeiter 3 ja auch, konnte aber keine Argumente nennen.
Neukundenkonditionen bekommen wir beim Umzug laut Mitarbeiter nicht. Sonderkündigungsrecht brauchen wir nicht, weil sowieso monatlich kündbar.
Kündigen und neu bestellen wäre also für uns günstiger.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Es gibt da viele Wege die nach Rom führen und daher viele Strategische vorgehensweisen.
Falls ihr eure Telefonnummern nicht mitnehmen könnt wären beide Wege offen. (Umzug/Kündigung)
Vorteil von kündigen wäre ihr könntet unter umständen den Anschluss in der neuen Wohnung schon vorher schalten lassen falls es möglich wäre. (gut doppelte Kosten)
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vor 11 Tagen
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3
von
vor 11 Tagen
Bei einem Umzug im gleichen Vorwahlbereich behaltet ihr z.B. eure Telefonnummern
von
vor 11 Tagen
Ich hatte den Satz überlesen, dass ihr schon aus der MVLZ raus seid. Das war ich zu dem Zeitpunkt nicht.
Ja, in dem Fall einfach Neuvertrag Glasfaser und Ordentliche Kündigung DSL.
von
vor 11 Tagen
Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
MagentaZuhause M Tarif
Hallo liebes Forum,
wir haben aktuell einen MagentaZuhause M Tarif und stehen vor dem Umzug in ein Haus, in dem nur Glasfaser verfügbar ist. Nach mittlerweile 3 Telefonaten mit der Telekom wissen wir, dass wir beim Umzug auf einen Glasfasertarif wechseln müssen. Was wir allerdings nicht wissen ist, ob wir den Umzug auch als solchen anlegen oder unseren Vertrag einfach kündigen und Glasfaser im neuen Haus bestellen sollen. Hier haben wir drei unterschiedliche Aussagen von drei Mitarbeitern.
Eckdaten: Alter Vertrag MagentaZuhause M, Vertragslaufzeit abgelaufen, monatlich kündbar.
Mitarbeiter 1: Umzug ist gar nicht möglich. Nur Kündigung und Neuanschluss. Aha,
Mitarbeiter 2: Am besten den alten Vertrag kündigen und Glasfaser am neuen Standort bestellen. So können wir den Online-Vorteil als "Neukunde" nutzen und erhalten den Online-Bonus + 3 Monate günstiger.
Mitarbeiter 3: Auf gar keinen Fall kündigen sondern den alten Vertrag "umziehen". Es wird dann zwar quasi ein neuer Vertrag geschlossen, die Kundendaten bleiben aber erhalten. Auf meine Fragen, welchen Vorteil das hätte, sagte er irgendwas von "alter Kundenmaske" und das wir rechtlich ja gar kein Neukunde wären.
Ich tendiere jetzt zur Variante Kündigen und neu bestellen, da wir unseren Vertrag ja problemlos online kündigen können und so die Vorteile für Neukunden mitnehmen könnten.
Es wäre schön, wenn die Telekom den Prozess hier transparenter machen würde. Es verunsichert total, wenn einem jeder Mitarbeiter etwas anderes erzählt.
Was wäre also die beste und sicherste Option für einen reibungslosen Umzug? Die alte Rufnummer können wir laut Mitarbeiter sowieso nicht mitnehmen, da neue Vorwahl.
Danke!
nutzt du noch irgendetwas zusätzlich zu diesem Tarif (E-Mailadresse, Cloud, Sicherheitspaket) ?
wenn nein ist eigentlich egal ob Umzug oder Kündigung und Neuanschluss
(da die Laufzeit an alter Stelle ja erfüllt ist)
Spiele online durch, was du an neuer Stelle rausholen kannst, dann entscheidest du, kündigen kannst du auch online
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von
vor 11 Tagen
Für die E-Mail gibt es eine Umzugsseite, auf der man das vornehmen lassen kann. Die Cloud muss neu als Option beauftragt werden.
Und der Telekom-Account muss dann wieder mit den neuen Zugangsdaten verknüpft werden.
von
vor 11 Tagen
Bekommt also vermutlich Provision...
Danke. Das war auch mein Gedanke. Mich hatte nur die Aussage des Miterbeiters verunsichert, der meinte: Auf keinen Fall kündigen. Der will uns aber auch zurückrufen und dann den Umzug in Auftrag geben. Bekommt also vermutlich Provision...
Wenn dann wären eher Neuabschlüssen die Wahl. Aber wenn es direkt Telekom wäre gäbe es eh nichts für den Mitarbeiter
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von
vor 11 Tagen
@Dpol Wenn alles erledigt ist, solltest du nur noch darauf achten, dass die Kunden- und die Rechnungsanschrift aktualisiert ist
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Eine Frage noch:
Wenn ich einen Glasfasertarif bestellen möchte und den Bestellprozess durchlaufe, sehe ich am Ende vor Abschluss "zusätzlicher Telekom-Anschluss".
Der alte Vertrag ist noch aktiv.
Wird das später ein Problem? Kann ich den Glasfaser-Tarif dann nach Kündigung des alten Tarifs als Hauptanschluss nutzen?
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von
vor 11 Tagen
Du hast dann halt 2 Verträge in deinem Kundenkonto (Mit unterschiedlichen Standorten) und Kündigst dann halt den alten wenn es soweit ist.
Du musst dann halt nur Schauen das deinen Adresse und so im Kunden Konnto korrigiert wird .
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Ich tendiere jetzt zur Variante Kündigen und neu bestellen, da wir unseren Vertrag ja problemlos online kündigen können und so die Vorteile für Neukunden mitnehmen könnten.
Hallo liebes Forum,
wir haben aktuell einen MagentaZuhause M Tarif und stehen vor dem Umzug in ein Haus, in dem nur Glasfaser verfügbar ist. Nach mittlerweile 3 Telefonaten mit der Telekom wissen wir, dass wir beim Umzug auf einen Glasfasertarif wechseln müssen. Was wir allerdings nicht wissen ist, ob wir den Umzug auch als solchen anlegen oder unseren Vertrag einfach kündigen und Glasfaser im neuen Haus bestellen sollen. Hier haben wir drei unterschiedliche Aussagen von drei Mitarbeitern.
Eckdaten: Alter Vertrag MagentaZuhause M, Vertragslaufzeit abgelaufen, monatlich kündbar.
Mitarbeiter 1: Umzug ist gar nicht möglich. Nur Kündigung und Neuanschluss. Aha,
Mitarbeiter 2: Am besten den alten Vertrag kündigen und Glasfaser am neuen Standort bestellen. So können wir den Online-Vorteil als "Neukunde" nutzen und erhalten den Online-Bonus + 3 Monate günstiger.
Mitarbeiter 3: Auf gar keinen Fall kündigen sondern den alten Vertrag "umziehen". Es wird dann zwar quasi ein neuer Vertrag geschlossen, die Kundendaten bleiben aber erhalten. Auf meine Fragen, welchen Vorteil das hätte, sagte er irgendwas von "alter Kundenmaske" und das wir rechtlich ja gar kein Neukunde wären.
Ich tendiere jetzt zur Variante Kündigen und neu bestellen, da wir unseren Vertrag ja problemlos online kündigen können und so die Vorteile für Neukunden mitnehmen könnten.
Es wäre schön, wenn die Telekom den Prozess hier transparenter machen würde. Es verunsichert total, wenn einem jeder Mitarbeiter etwas anderes erzählt.
Was wäre also die beste und sicherste Option für einen reibungslosen Umzug? Die alte Rufnummer können wir laut Mitarbeiter sowieso nicht mitnehmen, da neue Vorwahl.
Danke!
So habe ich es gemacht.
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Uneingeloggter Nutzer
von