Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Umzug von Telekom Anschluss
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich bin leider mit dem umzugsservice nicht so ganz zufrieden bzw. stehe ich vor einem Problem mit selbigen.
Ich habe zum 01.07 eine neue Wohung angemietet, selbige werde ich in einer Woche beziehen. Leider ist es seit unterschrift des Mietvertrages (02.05.19) nicht möglich den Umzugsservice meines bestehenden VDSL 100 Mbits Vertragen zu veranlassen.
Laut Verfügbarkeit ist an der neuen Adresse entsprechend die selbe geschwindigkeit verfügbar, sobald ich jedoch den Umzug online einkippen möchte komtm die Fehlermeldung das lediglich 50 mbit verfügbar sei und ich somit ein downgrade meiner Leitung vollziehen soll.
Mein Problem ist es das ich als Außendiest Mitarbeiter im Home Office auf einen Internetanschluss angewiesen bin um entsprechend mein Lebensunterhalt zu verdienen. Mit einer langsameren Leitung ist das Remote arbeiten mit großen Datenmengen leider sehr uneffizient.
Ich weiß das aktuell eine Leitung augenscheinlich belegt sein soll von der EWE Tel, der Vertrag zu dieser Leitung ist aber lt. vormieterin seit dem 01.07 umgezogen zu der neuen Adresse der vorherigen Bewohnerin.
Wie kommen wir hier nun am gescheitesten ans Ziel um entweder die "blockierte Leitung" wieder frei zu bekommen bzw. gibt es einen anderen Weg?
Danke für eine kurze Info oder einen Lösungsvorschlag!
VG
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
leider habe ich dich gerade nicht erreicht.
Ich habe tolle Neuigkeiten: Der Umzug kann zum 16. Juli 2019 durchgeführt werden, der Kollege kommt zwischen 12:00 und 18:30 Uhr zu dir nach Hause. Ich hoffe, der Termin passt für dich - es war der nächstmögliche. Sollte es nicht passen, sag mir doch bitte kurz Bescheid, dann telefonieren wir nochmal dazu.
Viele Grüße
Martina H.
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