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vor 4 Jahren
Hallo @Ratnesh ,
welcome to the Telekom hilft Community!
Are you moving or do you want to move the connection only? There might be a difference.
Is there something special about your planned move? If not you could try to find your way through this:
Umzug & Adressänderung | Telekom Hilfe
Best wishes,
Coole Katze
0
5
von
vor 4 Jahren
Andere Anbieter bieten die gewünschte Geschwindigkeit. Bitte kündigen bzw. kündigen Sie den aktuellen Vertrag mit der Telekom unter „Sonderkündigung zu Sonderkonditionen“
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @Ratnesh ,
Sie können das an der Hotline veranlassen, wie auch hier beschrieben:
TKG /td-p/4823174" target="_blank">Gelöst: Kündigungsformular Sonderkündigung nach TKG | Telekom hilft Community
Wichtig ist, dass Sie einen Umzug nach TKG (Telekommunikationsgesetz) veranlassen möchten. Dann bekommen Sie ein Sonderkündigungsrecht (1 Monat), wenn am neuen Wohnort nicht der identische Vertrag angeboten werden kann.
Alternativ können Sie auch hier auf das Telekom Team warten. Manchmal dauert es ein wenig, bis das Team in einen Beitrag reinschaut.
Wichtig ist TKG !
Viel Erfolg,
Coole Katze
0
von
vor 4 Jahren
Hello @Ratnesh,
thank you very much for the friendly phone call.
The confirmation of the cancellation and the return label for the router were just sent to you together in one email.
Please send the router back to us and keep the receipt you get for the parcel.
I have made a dunning block so you won't get a reminder for the August-invoice. When the next invoice is ready, I'll come back to you and tell you what's the difference that has to be paid until the internet contract and the rental contract for the Speedport have ended.
Kind regards Inga Kristina J.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hello @Ratnesh,
thank you very much for the friendly phone call.
The confirmation of the cancellation and the return label for the router were just sent to you together in one email.
Please send the router back to us and keep the receipt you get for the parcel.
I have made a dunning block so you won't get a reminder for the August-invoice. When the next invoice is ready, I'll come back to you and tell you what's the difference that has to be paid until the internet contract and the rental contract for the Speedport have ended.
Kind regards Inga Kristina J.
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Uneingeloggter Nutzer
von