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Umzug
vor 4 Jahren
In der Checkliste für Ihren Umzug stehen keinerlei Informationen über eine Gebühr in höhe von 69,95 EURO wieso wird mir eine Rechnung in Höhe von 69,95 € für einen Umzug gestellt. Ich habe bereits einen Router, den Namen des Vormieters, die Etage, die Anzahl der Wohnungen, alle notwendigen Angaben für einen Umzug genannt, wieso also muss ich eine Gebühr in Höhe von 69,95 € zahlen. Telefonisch wurde mir mitgeteilt das ein Techniker immer rausfahren muss und das abklemmen der Leitung und der wieder Freischaltung diese Gebühr beinhaltet. In der Checkliste steht das ein Techniker nicht rausfahren muss, wenn ich diese Angaben habe. Also nochmal wieso diese Gebühr?? Ich habe bereits einen Umzug mit der Telekom hinter mir und musste keine Gebühr bezahlen. Leider komme ich per Email, telefonisch nicht weiter. Um mich als Kunden zu behalten muss ich also eine Gebühr bezahlen um zu bleiben?
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vor 3 Monaten
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vor 2 Jahren
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vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzerda man nicht nur einen Knopf drückt und alles ist io.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Das bei denem früheren Umzug keine Gebühr angefallen ist glaube ich dir nicht!
Wahrscheinlich gab es einen Grund, dir diese Gebühr zu erlassen, z.B. bei gleichzeitigem Wechsel auf einen anderen/höherpreisigen Tarif mit neuer Mindesvertragslaufzeit
Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
willkommen in der Community - das ist eine Pauschale, die für die Inbetriebnahme berechnet wird, auch wenn der Techniker nicht ins Haus kommt, dann muss dieser Schaltungsarbeiten durchführen, diese sind in dieser Pauschale enthalten.
Welches Sonderkündigungsrecht ist gemeint?
VG
Peuki
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Umzug und Neuanschluss kosten immer die Pauschale von ca 70 Euro, egal ob der Umzug im gleichen Haus oder 500 km weiter ist oder ob ein Technikerbesuch ansteht oder nicht.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Und das ist ja auch der Sinn einer Pauschale.
Nicht dass der eine Kunde 360€ bezahlen muß, weil sein Umzug einen sehr hohen Material- und Personalauswand erforderlich machte und der andere Kunde nur 17,48€ weil in seinem Falle nur ein geringer administrativer Aufwand erforderlich war.
@Gelöschter Nutzer
Den Preis dazu findest du in der verbindlichen Preisliste der Telekom.
Hättest du vor dem Umzug nach dem Preis gefragt, wäre er dir auch genannt worden.
Community Guide
vor 4 Jahren
Schade, dass da offenbar (ich hab es nicht überprüft) keine Gebühr drin steht. Man findet eine solche Gebühr aber durchaus (wenn auch nicht auf Anhieb) in der "Leistungsbeschreibung und Preise Zubuchoptionen Festnetz-Anschlüsse". Dieses Dokument gehört zu den AGB der Telekom. Die Höhe dieser Pauschale ist von der Bundesnetzagentur insoweit abgesegnet als sie nicht höher liegt als die Bereitstellungspauschale eines Neuanschlusses. Der Aufwand ist für beide Fälle häufig vergleichbar.
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