Hallo zusammen,
Am 05.05.2023 habe ich telefonisch meinen Umzug für den 10.06.2023 angemeldet und mich während des Telefonats rückversichert, ob ich noch etwas tun muss bis dahin, was man verneinte.
Nun haben wir den 12.06.2023 und es ist nichts passiert. Ich laß, dass ich eine Auftragsbestätigung hätte bekommen müssen, was nicht passiert ist.
Nach einem Telefonat gestern und heute die Ernüchterung, dass auf Grund einer Migration der Umzug nicht gebucht werden kann.
Was das konkret bedeutet, konnte man mir über die Hotline nicht beantworten.
Mich wundert, dass eine Freischaltung aktuell nicht funktioniert, da erst vor wenigen Wochen noch ebenfalls ein Anschluss über die Telekom genutzt wurde.
Die Frage die ich mir nun stelle ist, wie lange werde ich wohl jetzt auf die Freischaltung und den Umzug des Anschlusses warten müssen?
Viele Grüße
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Ka_Le,
vielen Dank für das spontane Gespräch.
Da du heute schon telefonisch klären konntest, dass die Migration noch ca. 4 Wochen dauert, ist noch etwas Geduld nötig.
Einen Schnellstartrouter hast du ja heute bereits im Shop bekommen.
Grüße Detlev K.
0