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Hallo, ich bin umgezogen und wollte gern den jetzigen Vertrag mitnehmen. Nach vorherigen Gespräch (vor ein paar Wochen) mit der Boni- Abteilung wurde mir gesagt, das wäre kein Problem. Heute habe ich bei der Hotline angerufen und man sagte mir, es gibt irgendein technisches problemchen, aber Auftrag ist eingestellt worden. Hab auch Bestätigung mit termin dafür bekommen. Kurze Zeit später kommt Absage von Boni. Was ist denn jetzt los, es ist doch nur ein Umzug? Dasselbe Problem hatte ich im Dezember2023 auch, aber da hat es geklappt und da wurde mir auch ein Schnellstart bis zur Schaltung zu gesendet. Ich würde gerne bei euch bleiben wollen und ungern mich nach einer Alternative umsehen wollen. Außerdem würde ich ungern für was bezahlen wollen, was och nicht nutzen kann/ darf.

Ich bitte um schnelle Hilfe, da ich zum Beispiel das Fernsehen über mobilfunk schaue und der empfang in der neuen wohnung nicht das beste ist.

MfG

Jörg K.

Anm: Kundennummer und Nachname gekürzt/gelöscht - Datenschutz - CobraCane

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