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Gelöst
Umzugsservice und unverschämter Berater
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
bisher war ich wirklich zufrieden mit der Telekom, bis heute...
Ich ziehe demnächst um und habe heute den Umzug beauftragt, soweit so gut. Als dann die Bestätigung kam war ich etwas verwundert, dass dort ein "Umzugsentgeld" in Höhe von 69,95€ berechnet wird.
Mir wurde zu keinem Zeitpunkt beim Telefonat darüber berichtet, dass dies kostenpflichtig ist.
Somit habe ich nochmals dort angerufen, nachgefragt wie dies zu stande kommt und ob man diese Gebühr nicht erlassen oder mindern kann.
Als Antwort bekam ich zu hören, "die Techniker kommen ja nicht ohne Bezahlung raus..." was sehr interessant ist, da mir beim ersten Telefonat gesagt wurde, es müsse kein Techniker rauskommen.
Resultat vom Telefonat war, dass der Berater richtig unverschämt wurde, mir gesagt hat ich solle dann doch zu einem anderen Anbieter gehen und mich einfach abgehangen hat.
Dies ist eine bodenlose Frechheit!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Was willst du jetzt hören?
Ja, der Umzug kostet 69,95€ und das ist nicht verhandelbar.
7
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ludwig II JanB Ludwig II JanB Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! JanB Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! Hat die ihren bisherigen Vertrag wie er war umgezogen oder ein Upgrade gemacht, ist also auf einen höherpreisigen Vertrag mit neuer Mindestvertzragslaufzeit von 24 Monaten umgestiegen!? JanB Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! JanB Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! Hat die ihren bisherigen Vertrag wie er war umgezogen oder ein Upgrade gemacht, ist also auf einen höherpreisigen Vertrag mit neuer Mindestvertzragslaufzeit von 24 Monaten umgestiegen!? Ludwig II JanB Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! JanB Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! Hat die ihren bisherigen Vertrag wie er war umgezogen oder ein Upgrade gemacht, ist also auf einen höherpreisigen Vertrag mit neuer Mindestvertzragslaufzeit von 24 Monaten umgestiegen!? Sie hat ihren Vertrag 1:1 mitgenommen! Ludwig II JanB Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! JanB Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! Hat die ihren bisherigen Vertrag wie er war umgezogen oder ein Upgrade gemacht, ist also auf einen höherpreisigen Vertrag mit neuer Mindestvertzragslaufzeit von 24 Monaten umgestiegen!? JanB Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! JanB Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! 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JanB Ludwig II JanB Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! JanB Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! Hat die ihren bisherigen Vertrag wie er war umgezogen oder ein Upgrade gemacht, ist also auf einen höherpreisigen Vertrag mit neuer Mindestvertzragslaufzeit von 24 Monaten umgestiegen!? JanB Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird! 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Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste. Geht mir auch nicht um die Kosten, sondern einfach darum wie man am Telefon behandelt wird!
Komisch dass meine Schwester vor kurzem umgezogen ist und diese "Pauschale" nicht zahlen musste.
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Sie hat ihren Vertrag 1:1 mitgenommen!
Bist du da ganz sicher?
Lass dir mal die Auftragsbestätigung zeigen, wenn eine neue Mindestvertragslaufzeit begann, hat sich auch am Vertrag selbst was geändert.
Ja, habe ich mir zeigen lassen!
Ich würde das erst glauben, wenn ich beide Auftragsbestätigungen gesehen und verglichen hätte.
Deshalb belassen wir es dabei.