‎Umzugstermin vorziehen möglich (auch kurzfristig)?

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Umzugstermin vorziehen möglich (auch kurzfristig)?

5 years ago

Guten Tag zusammen,

ich habe vor einigen Tagen - auch mit Unterstützung aus dem Forum - einen Umzug beauftragt (siehe hier). Aufgrund der aktuellen Coronasituation wird der Umzug jetzt vor dem eigentlichen Termin stattfinden, nämlich schon nächste Woche und nicht erst in drei Wochen.

Ist es möglich, die Vertragsumschaltung kurzfristig zeitlich entsprechend vorzuziehen? Lt. Aussage der Mitarbeiterin aus dem Forum ist kein Technikerbesuch in der Wohnung selbst erforderlich.

Vielen Dank im Voraus!

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5 years ago
Ein Vorziehen ist Systemtechnisch nicht möglich,
weil es muß nicht nur der Schaltungstermin (ein Mitarbeiter schaltet den am Outdoor) vorgezogen werden,
sondern auch alle anderen Systeme müßen angepasst werden.
(Es macht keinen Sinn, wenn die Verbindung vom DSLAM zum Router geschaltet ist,
der DSLAM aber noch nicht weiß zu welchem Kunden die Line-ID gehört und welche Produkte gebucht sind,
auch hat der Versand dann noch nicht, bestellte HW versendet)
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5 years ago
Hallo @oreo45
Spreche doch @Mandy S. oder
@Klaudija D.
direkt noch mal an , sie kennt ja den Vorgang.
Mfg

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5 years ago
Danke, das beantwortet meine Frage eigentlich schon. Ich vermute jetzt einfach mal, dass ein nachträgliches Hinzubuchen von MagentaZuhause Schnellstart ebenfalls nicht möglich ist. Es würde sich dabei ja um eine Änderung des Auftrags handeln und wäre damit analog zu einer Verschiebung des Bereitstellungstermins zu behandeln - sehe ich das richtig?
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5 years ago
Nein, das siehst Du falsch.

Magenta Schnellstart ist ein eigenständiges Produkt/eigenständiger Auftrag, der kann immer dazu gebucht werden und stört den Umzugsauftrag nicht.
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Accepted Solution
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5 years ago
Nein, das siehst Du falsch.

Magenta Schnellstart ist ein eigenständiges Produkt/eigenständiger Auftrag, der kann immer dazu gebucht werden und stört den Umzugsauftrag nicht.
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5 years ago
Hallo @oreo45,

ich kann mich hier nur anschließen. Den Termin können wir so einfach nicht durchführen. Dazu müsste dann der komplette Auftrag storniert werden. Der Schnellstart-Router ist aber bestellt und soll auch bald schon ankommen.

Viele Grüße Türkan Ü.
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