Wir hatten exakt dieses Adress-Chaos schon einmal (damals wurde sogar fälschlicherweise eine technisch unmögliche Leitung geschaltet). Es hat mich damals Wochen an Arbeit und unzählige Nerven gekostet, das wieder geradezubiegen. Ich bin nicht bereit, diesen immensen Zeitaufwand für einen erneuten Fehler der Telekom zu opfern und für eine Fehlfahrt zu bezahlen, die ich nicht verschuldet habe.

Hallo Telekom-hilft-Team,

ich benötige hier Ihre Unterstützung, da die normale Hotline leider nicht weiter helfen kann und keinen Einblick hat.

Auf meiner aktuellen Juli-Rechnung wurden mir rund 50 Euro brutto für eine Techniker-Anfahrt im Mai berechnet. Diese Forderung ist absolut unberechtigt:

1. Der Techniker suchte eine falsche Adresse auf (wir haben zwei Anschlüsse). Für die betroffene Adresse gab es überhaupt keinen Auftrag.
2. Bei der Auftragserteilung wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker kostenlos kommt.

Wir hatten exakt dieses Adress-Chaos schon einmal (damals wurde sogar fälschlicherweise eine technisch unmögliche Leitung geschaltet). Es hat mich damals Wochen an Arbeit und unzählige Nerven gekostet, das wieder geradezubiegen. Ich bin nicht bereit, diesen immensen Zeitaufwand für einen erneuten Fehler der Telekom zu opfern und für eine Fehlfahrt zu bezahlen, die ich nicht verschuldet habe.

Bitte prüfen Sie den Fall und richten Sie eine entsprechende Gutschrift über den unberechtigten Betrag ein. Meine Kundendaten und alle weiteren Details hinterlege ich gerne in meinem Profil.

Vielen Dank und Grüße