Hallo, Ich brauche dringend Hilfe! Zur Geschichte: Da unsere Nachfinanzierung für unseren Neubau noch nicht genehmigt war und die Doppelbelastung uns sehr beansprucht hat, haben wir für den Hausanschluss mit der Telekom eine Ratenzahlung vereinbart. Die Raten wurden immer bezahlt! Eine Rate könnte durch den Feiertag am 1.Mai erst 2 Tage später gebucht werden. Ich möchte allerdings noch einmal betonen.. In Summe sind wir allen Zahlungen nachkommen. 2 Wochen später kam der Brief von KSP Rechtsanwälte mit der Info die Telekom habe das Mandat an Sie übergeben. Wir könnten das nicht nachvollziehen. Nach endlosen Telefonaten mit dem Telekom Kundenservice konnte uns trotzdem niemand helfen. Der RA Kanzlei haben wir dann die Zahlungen nachgewiesen. Ein paar Tage später dann der Schock! Wir bekamen durch unsere Bank die Mitteilung, daß die Nachfinanzierung unseres Hauses aufgrund eines plötzlich auftretenden negativen Eintrages abgelehnt wurde und dies nur durch Löschung des Eintrages zurück genommen werden kann. RA Kanzlei also wieder kontaktiert. Die sagten uns das könnte nur due Telekom selbst. Also wieder endlose Telefonate mit dem Kundenservice. Ohne Erfolg! Niemand konnte uns helfen. Die Abteilung für Bonitätsprüfung gab uns den Hinweis eine Beschwerde bzw. ein Hilfeaufruf über das Kontaktformukar zu schreiben. Gesagt getan... Das war vor 2 Wochen und noch immer keine Rückmeldung. Ich habe jetzt ( ohne die Hoffnung auf Erfolg) die RA Kanzlei noch einmal angeschrieben und um Hilfe gebeten.. Leider bis jetzt auch keine Antwort. Das geht doch alles nicht... Wir können unser Haus nicht fertig stellen, geschweige denn umziehen. Irgendjemand bei der Telekom muss doch dafür verantwortlich sein und wie komme ich an diesen jemand? Wir sind wirklich verzweifelt und wissen nicht wie lange wir diese Doppelbelastung noch aushalten. Bitte helft mir! LG