Moin,
ich habe eine undichte Ringraumdichtung durch die das 9mm Telekomkabel zum APL kommt, es handelt sich dabei um einen Betonkeller bei dem sich draußen bei viel Regen das Wasser sammelt und dann durch die Ringraumdichtung drückt. Die Ringraumdichtung ist laut Hersteller nicht für das 9mm Telekomkabel geeignet und muss ersetzt werden gegen diese Variante HSD100 EW 1x24–44 + 4x7–12 b40 A2/EPDM .
Leider war mein Versuch dieses über die Hotline zu melden schon vier mal erfolglos, zuletzt wurden Bilder verlangt ohne eine Möglichkeit aufzuzeigen wie ich diese übertragen soll.
Vielen Dank für Ihre Hilfe im Voraus.
vor einem Monat
Hallo @J_Boehme
falls noch nicht geschehen, bitte im Profil hinterlegen, wann Du wie am besten erreichbar bist. Ein MA des @Telekom hilft Team wird sich bei Dir melden.
Gruss -LERNI-
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vor einem Monat
@J_Boehme meine Vermutung hierzu wäre, dass die Durchführung Bauherrnseitig gestellt und die Abdichtung auch selbst durchgeführt wurde .
Und Telekom hier nicht weiterhelfen wird.(wie gesagt: vermute ich mal)
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von
vor einem Monat
Die Telekom beauftragte dafür beim Neubau ein externes Gewerbe
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Wieviele Jahre ist das Ding da schon so?
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von
vor einem Monat
Seit dem Erstanschluss März 2017
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von
vor einem Monat
Seit dem Erstanschluss März 2017
Die Gewährleistung gilt nur 10J.
Danach ist man selber verantwortlich.
Evtl. wurde die Aussenanlage umgestaltet,
(hatte ich letztes Jahr, ( APL im Keller war nass + die Adern abkorrodiert),
nun ja, vorher war neben dem Gebäude Wiese (7 x 20 m) ,
jetzt ist dort ein gepflasterter Parkplatz ohne Drainage (das Wasser läuft Richtung Haus), die Hauswand wurde nicht gegen Druckwassser abgedichtet,
jetzt ist Grundmauer bis 2m Höhe nass.
und was hat der Eigentümer vor; oben schön machen (Wohnungen renoviert) und dann verkaufen ;-)
(Auch ne Problemlösung!)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich bin mir sehr sicher, dass diese Ringraumdichtung definitiv nicht von der Telekom eingebaut wurde, sondern wie bereits angemerkt wurde, vom Bauherrn.
3
von
vor einem Monat
Da muss ich Sie enttäuschen, die Installation gehört zum Neubau und wurde entsprechend über den Bauherren Service der Telekom beauftragt.
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von
vor einem Monat
Da muss ich Sie enttäuschen, die Installation gehört zum Neubau und wurde entsprechend über den Bauherren Service der Telekom beauftragt.
Nein, gehört sie nicht. Die Telekom baut bei einer weissen Wanne keine Zuführungen sondern die müssen bauseits hergestellt werden. Und ja... da muss ich dich enttäuschen, wir haben auch schon 2017 darauf bestanden und keine weisse Wanne angebohrt. Wenn das evtl. in Kombination mit deinem Energieversorger leif wende dich an diesen. Meistens sind das die netze BW oder Bayernwerke.
Telekom baute und baut solche Dinger nicht. Es sei denn der leiter der PTI Deutschland hat all seinen Mitarbeitern Blödsinn erzählt ;)
von
vor einem Monat
die Installation gehört zum Neubau und wurde entsprechend über den Bauherren Service der Telekom beauftragt.
Da muss ich Sie enttäuschen, die Installation gehört zum Neubau und wurde entsprechend über den Bauherren Service der Telekom beauftragt.
@J_Boehme das ist übrigens in Widerspruch in sich.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Bei 2017 ist aber die Gewährleistung bereits abgelaufen.
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8
von
vor einem Monat
AGB
Wo kommen die 10 Jahre her ? VOB? BGB? Individuell vereinbart?
AGB
Beim Datum war ich verpeilt ;-( irgendwie 2007 gelesen.
@J_Boehme
warte mal auf die Teamies ,
und beantworte mal die Frage "Aussenanlage",
muß ja einen Grund haben, warum die nach 9J undicht ist.
stimmt, hier: AVB
und beantworte mal die Frage "Aussenanlage",
muß ja einen Grund haben, warum die nach 9J undicht ist.
Wo kommen die 10 Jahre her ? VOB? BGB? Individuell vereinbart?
AGB
Beim Datum war ich verpeilt ;-( irgendwie 2007 gelesen.
@J_Boehme
warte mal auf die Teamies ,
und beantworte mal die Frage "Aussenanlage",
muß ja einen Grund haben, warum die nach 9J undicht ist.
Davon lese ich da aber nix ;-)
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von
vor einem Monat
Dann geht die Frage an @Buster01 😀
Siehe obigen Kommentar von Buster01
Dann geht die Frage an @Buster01 😀
Warum? Buddelt er die Hausnaschlüsse und bearbeitet die Verträge für Tiefbau?
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von
vor einem Monat
Warum? Buddelt er die Hausnaschlüsse und bearbeitet die Verträge für Tiefbau?
Dann geht die Frage an @Buster01 😀
Warum? Buddelt er die Hausnaschlüsse und bearbeitet die Verträge für Tiefbau?
Nein, weil er von Gewährleistungsfrist von 10 Jahren geschrieben hatte.
Die Frage ist doch längst beantwortet.
Viel schlechte Laune hier im Forum, leider.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Und nein, das Ding wurde nicht von der Telekom gebaut
https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/schneller-weg-zum-hausanschluss.pdf?samChecked=true
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/hausanschluss-kosten-tiefbau/6685e64c4ae73561da8366dd?commentId=6685ea904ae73561dabea99e
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1
von
vor einem Monat
Die Telekom beauftragt dafür ein Sub-Unternehmen (In diesem Fall Fr. Gerhard Rode) diese führen die Arbeiten aus und damit gehört das ganze zum neuen Telefonanschluss dazu. Es wird ja ein Beauftragter das Kabel mit den Strang an der Straße verbunden haben und im Keller den APL installiert haben, dieser wird zwangsweise durch die Ringraumdichtung hindurch müssen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @J_Boehme vielen Dank für unser kurzes Telefonat und Ihre Zeit. 😊
Da ich hiermit keinerlei Erfahrungswerte habe und auch nicht weiß in welchem Verantwortungsbereich das liegt, habe ich mich einmal mit meinem Kollegen vom Bauherrenservice kurzgeschlossen. Als klassische Störungsmeldung kann ich es nicht aufnehmen, da jetzt Glasfaser genutzt wird. Demzufolge habe ich als separate Schadensmeldung aufgenommen und entsprechend weitergeleitet. Ich kann leider nicht sagen, wann die zuständigen Kolleg*innen sich dazu melden, daher meine Bitte, sollten Sie in 14 Tagen noch nichts gehört haben, dann melden Sie sich hier bitte erneut. Dann kann ich mit der Auftragsnummer noch mal eine Nachfrage platzieren.
Beste Grüße Anne
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von
vor 13 Tagen
Moin @Anne W. vielen Dank!
Heute wurde die Ringraumdichtung gegen die vom Hersteller empfohlene Variante getauscht.
Nun sollte dort kein Wasser mehr eindringen.
Gruß J Boehme
Neue_Ringraumdichtung.jpg
von
vor 13 Tagen
Hallo @J_Boehme,
vielen Dank für die Rückmeldung. Das ist eine gute Nachricht. 🙂
Dir ein schönes Wochenende.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von