Hallo,
ich hatte einen zweijährigen Festnetz-/DSL-Vertrag, den ich im Kundencenter zum 13. November gekündigt habe. Ich habe hierfür eine Kündigungsbestätigung erhalten und im Kundencenter wurde mir "gekündigt zum 13. November" angezeigt.
Bereits im Mai hatte ich vorzeitig eine Rücknahme meiner sehr frühzeitigen Kündigung angenommen. Ich war davon ausgegangen, dass diese durch meine erneute Kündigung obsolet geworden ist, da mir wie gesagt auch online ganz klar "gekündigt zum 13. November" angezeigt wurde.
Ich hatte bereits kurz mit eurem Chat geschrieben, der meinte, dass die Verlängerung nicht rücknehmbar ist. Könntet ihr das kurz bestätigen? Ich wollte eigentlich umstellen auf rein Mobilfunk mit MagentaMobil XL – falls ich jetzt doch weiter auf meinem Festnetzvertrag sitze, muss ich wiederum diesen Auftrag zurücknehmen. (Bei dem ich zum Glück noch innerhalb der 14-Tage-Frist bin … ;)
Herzlichen Dank im Voraus für die Mühe!
vor 41 Minuten
Ich hatte bereits kurz mit eurem Chat geschrieben, der meinte, dass die Verlängerung nicht rücknehmbar ist.
Hallo,
ich hatte einen zweijährigen Festnetz-/DSL-Vertrag, den ich im Kundencenter zum 13. November gekündigt habe. Ich habe hierfür eine Kündigungsbestätigung erhalten und im Kundencenter wurde mir "gekündigt zum 13. November" angezeigt.
Bereits im Mai hatte ich vorzeitig eine Rücknahme meiner sehr frühzeitigen Kündigung angenommen. Ich war davon ausgegangen, dass diese durch meine erneute Kündigung obsolet geworden ist, da mir wie gesagt auch online ganz klar "gekündigt zum 13. November" angezeigt wurde.
Ich hatte bereits kurz mit eurem Chat geschrieben, der meinte, dass die Verlängerung nicht rücknehmbar ist. Könntet ihr das kurz bestätigen? Ich wollte eigentlich umstellen auf rein Mobilfunk mit MagentaMobil XL – falls ich jetzt doch weiter auf meinem Festnetzvertrag sitze, muss ich wiederum diesen Auftrag zurücknehmen. (Bei dem ich zum Glück noch innerhalb der 14-Tage-Frist bin … ;)
Herzlichen Dank im Voraus für die Mühe!
Welche Verlängerung? Du schreibst bislang von Kündigungen und Rücknahmen derselben.
Viele Grüße
Thomas
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von
vor 34 Minuten
Ich hatte einen laufenden Zweijahres-Vertrag Festnetz/DSL, den ich – wie ich es immer mache – zur Sicherheit erst mal vorsorglich direkt nach Abschluss gekündigt habe. Im Mai habe ich telefonisch ein Angebot angenommen, die Kündigung zurückzuziehen, dafür, dass nach Ablauf die günstigeren Konditionen bleiben. In der Zwischenzeit hatte ich mich dann umentschieden und den Vertrag im Kundencenter wieder gekündigt. Dort wurde mir dann wieder als letzter Vertragstag ganz normal der 13. November angezeigt.
Ich kenne es so, dass eine Rücknahme der Kündigung nicht ausschließt, dass man sich noch jederzeit umentscheiden kann. Kann aber natürlich auch sein, dass ich rein rechtlich im Mai nicht nur meine Kündigung zurückgenommen, sondern fest einen ganz neuen Vertrag abgeschlossen habe, den ich innerhalb von zwei Wochen hätte widerrufen müssen, und der nun in Kraft tritt. Das fände ich ärgerlich und könnte es nicht wirklich nachvollziehen, würde es dann aber natürlich dann akzeptieren als mein eigenes Verfehlen. Ich wollte diesbezüglich trotzdem noch mal nachfragen – wäre schön, wenn man da eine Lösung finden, ansonsten muss ich mein Upgraden auf MagentaMobil XL im Mobilfunkbereich halt wieder rückabwickeln.
Falls noch irgendwas unklar, sagt einfach Bescheid. Danke!
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von
vor 17 Minuten
ich – wie ich es immer mache – zur Sicherheit erst mal vorsorglich direkt nach Abschluss gekündigt habe.
Ich hatte einen laufenden Zweijahres-Vertrag Festnetz/DSL, den ich – wie ich es immer mache – zur Sicherheit erst mal vorsorglich direkt nach Abschluss gekündigt habe. Im Mai habe ich telefonisch ein Angebot angenommen, die Kündigung zurückzuziehen, dafür, dass nach Ablauf die günstigeren Konditionen bleiben. In der Zwischenzeit hatte ich mich dann umentschieden und den Vertrag im Kundencenter wieder gekündigt. Dort wurde mir dann wieder als letzter Vertragstag ganz normal der 13. November angezeigt.
Ich kenne es so, dass eine Rücknahme der Kündigung nicht ausschließt, dass man sich noch jederzeit umentscheiden kann. Kann aber natürlich auch sein, dass ich rein rechtlich im Mai nicht nur meine Kündigung zurückgenommen, sondern fest einen ganz neuen Vertrag abgeschlossen habe, den ich innerhalb von zwei Wochen hätte widerrufen müssen, und der nun in Kraft tritt. Das fände ich ärgerlich und könnte es nicht wirklich nachvollziehen, würde es dann aber natürlich dann akzeptieren als mein eigenes Verfehlen. Ich wollte diesbezüglich trotzdem noch mal nachfragen – wäre schön, wenn man da eine Lösung finden, ansonsten muss ich mein Upgraden auf MagentaMobil XL im Mobilfunkbereich halt wieder rückabwickeln.
Falls noch irgendwas unklar, sagt einfach Bescheid. Danke!
Was hat das mit Sicherheit zu tun? Das ist einfach nur leichtsinnig denn wenn du den Termin verschläfst stehst du ohne Anschluss da.
Was soll denn sooooo schlimmes passieren wenn man nicht direkt zu den 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit schon die Kündigung im System stehen hat.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 41 Minuten
Aus dem zweiten Absatz werde ich nicht schlau.
Hattest Du denn irgendwann eine neue Bindung über 24 Monate vereinbart und darüber auch eine Auftragsbestätigung erhalten?
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vor 22 Minuten
Ich werde aus der ganzen Sache überhaupt nicht schlau.
Wozu kündigt man einen Vertrag wenn man den weiter behalten möchte.
Und aufgrund der neuen gesetzeslage wandelt sich ja jeder Vertrag nach Ablauf der mindestvertragslaufzeit
In einem monatlich kündbaren Vertrag um.
Insofern ist eine Verlängerung sowieso vollkommen unnötig.
Auch wenn des öfters von irgendwelchen Leuten am Telefon einen suggeriert wird,
man müsse verlängern.
Und der zusätzliche Hardware-vorteil im Mobilfunk.
Weil quasi alles neu Abschlusses
Bringt im Prinzip auch nicht Wirklich nichts.
Egal welche Geräte auf dem freien Markt sind sie in der Regel günstiger zu bekommen auch auf Ratenzahlung sogar.
Dafür sind die Tarife dann prinzipiell billiger man muss nur mal eine querrechnung machen.
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vor 15 Minuten
Bitte ganz ruhig durch die Hose atmen … Wenn ihr es nicht so macht, dass ihr zur Sicherheit Verträge erst mal kündigt, damit sie sich nicht automatisch verlängert (damals war's noch direkt 2-Jahres-Verlängerung), gut für euch. Aber ich verstehe nicht, was diese Diskussion hier jetzt soll. Es hatte sich bei mir jetzt halt eine neues mögliches Setup "Nur noch Mobilfunk" ergeben, das ich im Mai noch nicht hatte.
Ich frag einfach nur ganz freundlich nach einer Auskunft vom Telekom-hilft-Team, ob da noch was zu machen ist oder nicht, da mir wie gesagt nach meiner erneuten Kündigung im Kundencenter "Gekündigt zum 13. November" angezeigt wurde und ich davon ausgegangen bin. Wenn es heißt: Du hast damals im Mai deinen Vertrag mit der Rücknahme der ersten Kündigung verbindlich um 24 weitere Monate ab jetzt verlängert, akzeptiere ich das als meinen Fehler. Ich rante hier ja nicht rum, wie unverschämt die Telekom ist oder was auch immer.
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von
vor 9 Minuten
Bitte ganz ruhig durch die Hose atmen … Wenn ihr es nicht so macht, dass ihr zur Sicherheit Verträge erst mal kündigt, damit sie sich nicht automatisch verlängert (damals war's noch direkt 2-Jahres-Verlängerung), gut für euch.
Bitte ganz ruhig durch die Hose atmen … Wenn ihr es nicht so macht, dass ihr zur Sicherheit Verträge erst mal kündigt, damit sie sich nicht automatisch verlängert (damals war's noch direkt 2-Jahres-Verlängerung), gut für euch. Aber ich verstehe nicht, was diese Diskussion hier jetzt soll. Es hatte sich bei mir jetzt halt eine neues mögliches Setup "Nur noch Mobilfunk" ergeben, das ich im Mai noch nicht hatte.
Ich frag einfach nur ganz freundlich nach einer Auskunft vom Telekom-hilft-Team, ob da noch was zu machen ist oder nicht, da mir wie gesagt nach meiner erneuten Kündigung im Kundencenter "Gekündigt zum 13. November" angezeigt wurde und ich davon ausgegangen bin. Wenn es heißt: Du hast damals im Mai deinen Vertrag mit der Rücknahme der ersten Kündigung verbindlich um 24 weitere Monate ab jetzt verlängert, akzeptiere ich das als meinen Fehler. Ich rante hier ja nicht rum, wie unverschämt die Telekom ist oder was auch immer.
Es gab auch "damals" nicht eine zweijährige Verlängern und seit 2021 ist dein Vertrag nach der Mindestlaufzeit täglich kündbar mit Frist von einem Monat
Zudem gibt es schon seit über 20 Jahren das Thema Portierungen, bedeutet wenn du einen Anbieterwechsel machen willst soll der neue Anbieter kündigen damit die Weiterversorgung gewährleistet ist.
Daher erkläre uns doch mal:
Was für eine Sicherheit ist das wenn DU sofort kündigst?
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von
vor 7 Minuten
Wie gesagt: Keine Ahnung, was diese Diskussion soll, spielt absolut keine Rolle bei meiner Frage. Selbst, wenn's damals nicht mehr 2-Jahres-Verlängerung war.
Ich warte dann einfach mal auf eine Antwort von einem Telekom-hilft-Team-Mitglied. ;) Danke im voraus für die Mühe!
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von
vor 4 Minuten
Wie gesagt: Keine Ahnung, was diese Diskussion soll, spielt absolut keine Rolle bei meiner Frage.
Wie gesagt: Keine Ahnung, was diese Diskussion soll, spielt absolut keine Rolle bei meiner Frage. Selbst, wenn's damals nicht mehr 2-Jahres-Verlängerung war.
Ich warte dann einfach mal auf eine Antwort von einem Telekom-hilft-Team-Mitglied. ;) Danke im voraus für die Mühe!
Für deine Frage spielt das keine Rolle, es gibt hier aber auch TE die Hinweise dankend annehmen, du scheinst mir da weniger dazu zu gehören.
Denn Sinn deiner "Sicherheit" muss man nicht verstehen, wir erleben aber immer wieder mal hier im Forum wie diese "Sicherheit" dazu führt dass TE hier jammern wie dringend sie doch den Anschluss wegen allem möglichen brauchen und nun erst mal ohne Anschluss dastehen weil sie ja "zur Sicherheit gleich nachdem der Anschluss stand gekündigt haben".....
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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