Solved

unregelmäßige Abbrüche der Verbindung

20 hours ago

An die Telekommitarbeiter 

Hallo,

seit dem 19. Juni 2025 habe ich eine Störung gemeldet.

Es handelt sich um Abbrüche meiner Internetverbindung. Diese Abbrüche

treten zumeist in den Abendstunden sowie am frühen Nachmittag – an den

Wochenenden auch vormittags auf.

Zumeist blinkt dann die gelbe Leuchte meines Routers. Beim letzten

Abbruch am Freitagabend letzter Woche leuchtete die gelbe Leuchte

allerdings durchgehend, was das auch immer zu bedeuten hat. Der Aufbau

einer neuen Verbindung durch den Router dauert dann ewig.

 

Bevor folgende Fragen aufkommen:

Ich habe den Router mehrfach vom Netz genommen.

Ich habe mehrfach Neustarts durchgeführt.

Ich habe mehrfach einen Reset durchgeführt.

Verkabelung: Vom Router per Patchkabel

 

Samstag wurde ich von einem sehr kompetenten Herrn angerufen, der mir

fest versprach, sich am Montag noch einmal zu melden.

Auf den Anruf warte ich bis heute immer noch vergebens.

Gestern habe ich mich nach dem versprochenen Rückruf erkundigt.

Da hieß es, man hätte mich mehrfach vergeblich versucht, zu erreichen.

Als ich beteuerte, keinen Anruf erhalten zu haben, strafte mich die Dame

mit starkem osteuropäischem Dialekt (kaum zu verstehen) LÜGEN.

Das mag ich gar nicht!

Gestern Abend nun versuchte man mich zu erreichen, nachdem ich ein

entsprechendes Feedback abgeschickt hatte. Man ließ es allerdings nur

2x klingeln.

 

Als letztes bleibt mir nun noch diese Community 

HG

 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      17 hours ago

      Hallo @mink100,

       

      danke für das freundliche Telefonat 📞

       

      Es tut mir sehr leid, dass Sie gestern ein unschönes Serviceerlebnis hatten. So darf das natürlich nicht sein. 

       

      Wie besprochen, ist der Anschluss seit Samstagmittag absolut stabil. Der Linereset, den der Kollege durchgeführt hat, scheint geholfen zu haben. Sollten die Abbrüche erneut auftreten, melden Sie sich bitte nochmal hier im Thread.

       

      Viele Grüße

       

      Hakan

       

       

      2

      Answer

      from

      17 hours ago

      @Hakan Ö.  Vielen Dank.

      Das war doch mal vorbildlich trotz der Hitze 😄

      Wie schon erwähnt kommen die Abbrüche auch in längeren Zeitabständen.

      HG 

      Answer

      from

      17 hours ago

      mink100

      Wie schon erwähnt kommen die Abbrüche auch in längeren Zeitabständen.

      @Hakan Ö.  Vielen Dank.

      Das war doch mal vorbildlich trotz der Hitze 😄

      Wie schon erwähnt kommen die Abbrüche auch in längeren Zeitabständen.

      HG 

      mink100
      Wie schon erwähnt kommen die Abbrüche auch in längeren Zeitabständen.

      Hier lese ich:

      mink100

      Diese Abbrüche

      treten zumeist in den Abendstunden sowie am frühen Nachmittag – an den

      Wochenenden auch vormittags auf.

      An die Telekommitarbeiter 

      Hallo,

      seit dem 19. Juni 2025 habe ich eine Störung gemeldet.

      Es handelt sich um Abbrüche meiner Internetverbindung. Diese Abbrüche

      treten zumeist in den Abendstunden sowie am frühen Nachmittag – an den

      Wochenenden auch vormittags auf.

      Zumeist blinkt dann die gelbe Leuchte meines Routers. Beim letzten

      Abbruch am Freitagabend letzter Woche leuchtete die gelbe Leuchte

      allerdings durchgehend, was das auch immer zu bedeuten hat. Der Aufbau

      einer neuen Verbindung durch den Router dauert dann ewig.

       

      Bevor folgende Fragen aufkommen:

      Ich habe den Router mehrfach vom Netz genommen.

      Ich habe mehrfach Neustarts durchgeführt.

      Ich habe mehrfach einen Reset durchgeführt.

      Verkabelung: Vom Router per Patchkabel

       

      Samstag wurde ich von einem sehr kompetenten Herrn angerufen, der mir

      fest versprach, sich am Montag noch einmal zu melden.

      Auf den Anruf warte ich bis heute immer noch vergebens.

      Gestern habe ich mich nach dem versprochenen Rückruf erkundigt.

      Da hieß es, man hätte mich mehrfach vergeblich versucht, zu erreichen.

      Als ich beteuerte, keinen Anruf erhalten zu haben, strafte mich die Dame

      mit starkem osteuropäischem Dialekt (kaum zu verstehen) LÜGEN.

      Das mag ich gar nicht!

      Gestern Abend nun versuchte man mich zu erreichen, nachdem ich ein

      entsprechendes Feedback abgeschickt hatte. Man ließ es allerdings nur

      2x klingeln.

       

      Als letztes bleibt mir nun noch diese Community 

      HG

       

      mink100

      Diese Abbrüche

      treten zumeist in den Abendstunden sowie am frühen Nachmittag – an den

      Wochenenden auch vormittags auf.

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