Moin,
in letzter Zeit komme alle 20-40min für eine länge von 5-30min DSL Verbindungsabbruche zustande.
Manchmal nur einmal pro Tag. Manchmal Nachts bis morgens, Tagsüber garnicht.
Gestern war es extrem, zwischen 15Uhr und 22 Uhr waren es 24 Verbindungsabbrüche.
habe genau die selben Probleme wie in diesem Thread beschrieben und gelöst: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/seit-wochen-h%C3%A4ufige-abbr%C3%BCche-der-dsl-verbindung/668981294ae73561da9c2512?tab=answers
Wie bekomme ich schnellst möglich einen Techniker der genau dieses Problem angehen kann?
Fritzbox Ereignis Protokolle schicke ich später nach.
Wohne Hamburg-Nord
vor 23 Tagen
@LarsMaya
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
0
vor 23 Tagen
Wie bekomme ich schnellst möglich einen Techniker der genau dieses Problem angehen kann?
Moin,
in letzter Zeit komme alle 20-40min für eine länge von 5-30min DSL Verbindungsabbruche zustande.
Manchmal nur einmal pro Tag. Manchmal Nachts bis morgens, Tagsüber garnicht.
Gestern war es extrem, zwischen 15Uhr und 22 Uhr waren es 24 Verbindungsabbrüche.
habe genau die selben Probleme wie in diesem Thread beschrieben und gelöst: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/seit-wochen-h%C3%A4ufige-abbr%C3%BCche-der-dsl-verbindung/668981294ae73561da9c2512?tab=answers
Wie bekomme ich schnellst möglich einen Techniker der genau dieses Problem angehen kann?
Fritzbox Ereignis Protokolle schicke ich später nach.
Wohne Hamburg-Nord
Indem du dich bei der Störungsstelle meldest?
1
von
vor 22 Tagen
Ok. Ich hatte grade unsere Rufnummern nicht parat. (Nicht angeschlossene Fetznetznummern)
Hat auch so funktioniert, hat sich jemand bei mir telefonisch gemeldet.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo @LarsMaya,
vielen Dank für das spontane Gespräch.
Wie eben abgemacht rufen wir morgen zwischen 12 und 16 Uhr noch einmal an und schauen uns den Anschluss an.
Grüße Detlev
7
von
vor 22 Tagen
Moin @LarsMaya,
vielen Dank für die sehr freundlichen Telefonate 📞.
Es tut mir leid zu hören, dass die Verbindungsabbrüche auftreten.
Ich habe Ihre Leitung zurückgesetzt und melde mich morgen gegen 12:00 Uhr bei Ihnen, um zu überprüfen, ob das eine Verbesserung gebracht hat.
Wenn zwischenzeitlich Fragen aufkommen, lassen Sie es mich hier gerne wissen. Ich bin für Sie da.
Herzliche Grüße
Wiebke 🌻
0
von
vor 20 Tagen
Hi @LarsMaya,
danke für das angenehme Gespräch. 📱
Ich freue mich, dass es in der vergangenen Nacht keine Verbindungsabbrüche gegeben hat.
Wir beobachten das gemeinsam weiter.
Am Dienstag melde ich mich ab 17:00 Uhr noch einmal bei dir.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Herzliche Grüße
Wiebke 💐
von
vor 16 Tagen
Hallo und guten Abend @LarsMaya,
vielen Dank für das erneut sehr freundliche Telefonat. 😊
Es freut mich sehr, dass deine Internetverbindung aktuell stabil läuft. ✅🌐
Sollte einmal wieder etwas auftreten, melde dich gerne bei mir. 📞
Dann schauen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung. 🤝🔍
Beste Grüße
Wiebke
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 16 Tagen
Hallo und guten Abend @LarsMaya,
vielen Dank für das erneut sehr freundliche Telefonat. 😊
Es freut mich sehr, dass deine Internetverbindung aktuell stabil läuft. ✅🌐
Sollte einmal wieder etwas auftreten, melde dich gerne bei mir. 📞
Dann schauen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung. 🤝🔍
Beste Grüße
Wiebke
Hinweis:
7
von
vor 3 Tagen
Hallo @LarsMaya,
wie besprochen habe ich die Leitung einmal neugestartet, gerne den Router später auch für gute 10 min. vom Strom nehmen.
Sollte es weiterhin zu den Abbrüchen kommen - melde dich.
Grüße
Sarah
0
von
vor 2 Stunden
Moin,
Router wurde am 10.08. gg 20Uhr Abends für 20min ausgeschaltet.
also am 10.08 und 11.08 (3 Uhr morgens) gab es jeweils Abbrüche.
Am 12.08 gab es keinen einzigen.
Dafür hat heute der 13.08. wieder richtig los gelegt.
zwischen 11Uhr und jetzt (22:20Uhr) gab es 18 Abbrüche.
Bisher haben alle Maßnahmen die ihr machen konnten, leicht temporär (7 Tage), oder garnicht geholfen.
Bitte Bitte aufklären.
ich bin morgen zwischen 8 - 18Uhr zuhause im HomeOffice und erreichbar. Danke!
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @LarsMaya,
das klingt nicht gut. Dann melden wir uns morgen und prüfen die Leitung nochmal.
Dir einen schönen Abend und bis morgen. 😊
Liebe Grüße
Belana
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von