prepaid aufladung nicht erfolgt

Question

Hallo,ich habe über Paypal für die beiden Prepaidkarten meiner Kinder am 21.12.2016 vergünstigte Aufladungen gekauft. Das Angebot hatte 10% Rabatt und die Aufladung konnte per Datum ausgewählt werden. Da noch ein Guthaben drauf war, sollte erst im März 2017 die Neuaufladung +30€ (sowie 2 weitere Male, im Juli und im November) erfolgen. Bisher ist das Prepaid Guthaben aber nicht aufgefüllt worden! Jetzt mache ich mir Sorgen, ob ich betrogen worden bin. Ich besitze zwar Transaktions- und Belegnummern von Paypal, aber die haben nichts mit dem 12-stelligen Code für die Aufladung gemeinsam. Gibt es ähnliche Fälle, oder jemand der sich dem Problem annehmen kann??Hier noch der Link, unter dem ich die Aufladungen gekauft habe: https://www.paypal-gifts.com/de/marken/telekom-guthabencode.html Danke

Anonymous User · Accepted Answer

Sie müsssten doch sicherheitshalber Ihr Geld von Paypal zurückholen können und zwar innerhalb von 180 Tagen ab Transaktionsdatum, wenn keine Lieferung oder Leistung seitens des Empfängers erbracht worden ist.

Marco P. · Answer

Hallo @T.Mack,also zunächst kann ich Sie dahingehend beruhigen, dass es sich bei der genannten Aktion bzw. Seite, definitiv um eine offizielle und richtige Seite vom Anbieter handelt.Ich kann auch nachvollziehen, dass Sie, wenn Sie die Aufladung als Geschenk auswählen, die Benachrichtigung auf ein zukünftiges Datum festlegen können.Da es bei uns direkt aber nur eine sofortige Aufladung gibt, bzw. Code wo man selbst dem Termin bestimmen kann, ist der Anbieter für die Abbuchung etc. zuständig. Mein Vorschlag ist daher, dass Sie sich einmal mit dem in Verbindung setzen.Viele Grüße Marco K.

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