Unseriöse Kundenrückgewinnungsversuche trotz deaktiviertem Infoservice (Nummern 08003308434, 020994729800)
vor 4 Stunden
Hallo,
bei uns wurde Glasfaser ausgebaut. Nicht von der Telekom sondern von der Deutschen Glasfaser. Der Anschluss läuft nun seit drei Monaten stabil und somit habe ich die Kündigung meines Vertrages bei der Telekom und die Rufnummernmitnahme über die DG beauftragt, was mit seitens der DG auch bestätigt wurde. Wenige Stunden später begannen die Anrufe von einer Pseudo-Telekom Nummer 08003308434, in Wirklichkeit die 020994729800. Beide Nummern sind im Netz äußerst schlecht beleumundet und ich fühle mich davon stark belästigt.
Ich habe nirgendwo irgendwelchen Kundenrückgewinnungsversuchen zugestimmt. Im Kundencenter Bereich Infoservice ist seit Monaten jedwede Zustimmung zu Kontakaufnahmen deaktiviert.
Ich bitte jemanden vom Team die Hunde wieder an die Leine zu legen und dafür zu sorgen, dass man sich an geltendes Recht hält.
Die Nummern habe ich jetzt überall gesperrt wo möglich, aber es kann ja nicht sein, dass sowas notwendig ist.
Vielen Dank.
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vor 3 Stunden
Hallo @Raymund ,
das ist extrem nervig, kann ich gut verstehen. Die Nummern gehören tatsächlich zur Kundenrückgewinnung bzw. beauftragten Partnern.
Auch wenn du im Infoservice alles deaktiviert hast, greift das bei einer aktiven Kündigung manchmal systemseitig nicht schnell genug oder wird von externen Callcentern ignoriert, die noch alte Listen haben.
Aber ich glaube, das Telekom-hilft-Team kann dem Spuk final ein Ende bereiten (die können eine komplette Kontaktsperre im System setzen).
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vor 3 Stunden
Profil befüllt?
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vor 3 Stunden
Hallo @T-Bag61 T-Bag61 und @olliMD,
danke für Eure Antworten. Wir sind in der Familie weiterhin Telekom Kunden mit anderen Verträgen und wollen es auch bleiben. Aber wenn ein eindeutiges Nein nicht akzeptiert wird und weitere Anrufe auf Festnetz und Mobilfunk folgen, dann geht das zu weit. Meine Erfahrungen mit dem Telekom-hilft-Team sind nur positiv und deshalb hoffe ich auf Unterstützung.
Alle notwendigen Daten sollten über mein Profil abrufbar sein.
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vor einer Stunde
Hallo @Raymund,
tut mir leid, dass du trotz deaktivierten Info-Service von uns kontaktiert wirst. Ich möchte mir das Ganze im Detail anschauen und habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen. Wann passt es bei dir besser mit dem Rückruf?
Grüße
Alexander
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vor 29 Minuten
Hallo @Alexander M.
Vielen Dank für Deine Antwort; sorry ich habe Deinen Anruf von eben blockiert. Aber mir war am Abend auch wirklich nicht nach einem Telefonat. Ich bin am Donnerstag über die Mobilnummer tagsüber erreichbar, gerne am späten Nachmittag oder frühen (!) Abend. Ich habe auch kein Problem eine E-Mail von Dir/Euch zu bekommen. Die Adresse habt Ihr ja. Rückgewinnungsversuche sind aber sinnlos.
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