Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Jahren
@viper.de
Möglicherweise kommt, zumindest in dem Fall aus dem CB-Forum, noch hinzu, dass der ursprüngliche Anschluss über FTTH 1.7 bereitgestellt wurde und im Laufe der Zeit die Migration aufs GBGS erfolgt ist. Die Inventarisierung der TA erfolgte dort ca. 2 Wochen vor dem Wechseltermin.
Ich könnte mir für Wechselprozesse 2 Szenarien vorstellen:
1. Wie von dir vorgeschlagen, sollte die registrierte GPON-Seriennummer automatisch in der Nacht des Wechsels auf den neuen Anbieter umgestellt werden (so wie es auch bei DSL-Ports geschieht). Kunde müsste dann nur seinen Router neu einrichten.
2. Wenn gewünscht ist, dass der Kunde seine GPON-Seriennummer zusammen mit der Gf-ID immer über den Einrichtungslink aktiviert, muss die Verknüpfung dieser Seriennummer in der Nacht des Wechsels aufgehoben werden, damit sie wieder frei ist.
Vielleicht kann @rnnr uns noch sagen, ob bei ihm die ursprüngliche Aktivierung auch über FTTH 1.7 erfolgt ist (Techniker ist mit GF-Modem gekommen und hat es eingerichtet - kein Einrichtungslink). Möglicherweise lässt sich so der Fehler eingrenzen.
0
vor 2 Jahren
@eifelman85 Danke für deine Nachricht und Analyse!
Ja, genau so ist es auch in meinem Fall abgelaufen.
Vor 4 Jahren wurde der Anschluss von einem Techniker mit Glasfaser-Modem eingerichtet bzw. bereitgestellt (vermutlich dann FTTH 1.7).
Zwei Wochen vor dem Wechseltermin jetzt (Mitte Mai 2024) waren noch einmal zwei Techniker da (Migration).
@Christina P. , @telekomhilft : Wie kommen wir hier weiter?
Kann ich im Telekomshop ein neues Modem kaufen (über eine Gutschrift würde ich mich freuen;-) )? Oder kann ich in absehbarer Zeit damit rechnen, dass der Fall gelöst wird und das bestehende Glasfasermodem weiter genutzt werden kann?
Bitte um Rückmeldung, da ich u.a. für die Arbeit nach fast 2 Wochen nach dem Wechseltermin einen Internetzugang benötige.
0
vor 2 Jahren
Danke für eure Hilfe!
Ich konnte jetzt das alte / bestehende Glasfasermodem über den Einrichtungslink (wieder) registrieren.
3
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @rnnr,
ich habe eben parallel geprüft - du bist online. 🎊
Einfach wunderbar. Hattest du nun etwas verändert? Wir waren gestern intern dran den Wechsel anderweitig vorzubereiten.
Danke @eifelman85 für deinen tollen & hilfreichen Input! 🙏
Liebe Grüße
Christina
von
vor 2 Jahren
Ich konnte jetzt das alte / bestehende Glasfasermodem über den Einrichtungslink (wieder) registrieren.
Super, dann hat sich das Problem bei dir erledigt.
Vielleicht kann @Christina P. bzw. die Fachabteilung noch herausfinden, was der Grund war bzw. warum es nun funktioniert hat. Hat 1&1 nach nun fast 2 Wochen das verknüpfte Modem automatisch freigegeben? Oder hat eine Intervention der Telekom dazu geführt? Mit Hinblick auf ähnliche Fälle, die möglicherweise künftig hier aufschlagen, wäre das gut zu wissen.
von
vor 2 Jahren
Absolut legitim @eifelman85,
hier war gestern von unserer Seite aus die Prüfung.
Ob 1&1 etwas umgestellt hat, können wir so ad hoc nicht einsehen.
Ausschließen kann ich es in dem Moment aber nicht.
Wir hätten im Normalfall den Anbieterwechsel im Glasfaserauftrag erneut angestoßen.
Nur wollen wir die Ursache herausfinden, ob wir dies manuell steuern können.
Nun hat es funktioniert - deshalb die Frage an @rnnr ob etwas anders gemacht wurde!?
Liebe Grüße
Christina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von