Am 29.06.2024 wurde bei Baumaßnahmen das Glasfaserkabel unterbrochen. Am 02.07. erfolgte die Begutachtung und Dokumentation des Schadens durch einen Außendienstmitarbeiter der Telekom. Daraufhin wurde ein Reparaturtermin für den 08.07. festgelegt. Dieser Termin verstrich, wie auch beiden nächsten Termine am 18.07. und 27.08., ohne Reparatur und ohne jegliche Information. Alle Versuche über den Glasfaser-Service der Telekom Kontakt mit einem kompetenten Ansprechpartner aufzunehmen waren vergeblich. Die Berater waren sehr bemüht weiterzuhelfen, letztendlich aber erfolglos. Ich würde gerne wissen, wie es weitergeht und wer mir aus der Misere heraus helfen könnte.