Moin,

ich habe aktuell den Tarif MagentaZuhause XL und plane, bis Anfang Mai auf Glasfaser umzusteigen. Beim Preisvergleich ist mir Folgendes aufgefallen:

• Neukunden zahlen für die ersten 6 Monate 19,95 € und ab dem 7. Monat 49,95 €. Zusätzlich gibt es eine Gutschrift von 170 €. Über 24 Monate ergibt sich dadurch ein Durchschnittspreis von 38,28 € pro Monat.
• Bestandskunden hingegen zahlen von Anfang an den fixen Preis von 49,95 € pro Monat.

Gestern hatte ich mit einem Berater telefoniert, der mir mitteilte, dass ich als Bestandskunde beim Wechsel auf Glasfaser ebenfalls 12 Monate lang 19,95 € zahlen könnte. Aus diesem Grund habe ich meinen aktuellen Tarif verlängert.

Heute habe ich jedoch erneut mit einer Beraterin gesprochen, die mir sagte, dass ein solcher Rabatt für Bestandskunden nicht möglich sei.

Meine Fragen dazu:

1. Warum gibt es so große Unterschiede zwischen den Preisen für Neukunden und Bestandskunden?
2. Welche Optionen habe ich als Bestandskunde, um von ähnlichen Konditionen zu profitieren?