Hallo Telekom-hilft-Team,

ich brauche eure Unterstützung, da ich im normalen Prozess feststecke und auf 2027 (!) vertröstet werde.

Sachstand (Auftragsnummer: 2xxxxx7-PSM-OQxxxxx):

• Januar 2024: Auftrag erteilt.

• August 2025: Leerrohre bis ins Gebäude verlegt.

• Oktober 2025: Besichtigung und Eigentümerzustimmung erfolgt.

• Status Quo: Die gesamte Nachbarschaft ist seit Ende 2025 am Netz.

Das Problem: Beim Einblasversuch wurde eine Blockierung im Leerrohr bei ca. 127 Metern festgestellt. Da mein Grundstück diese Maße nicht hat, liegt der Fehler eindeutig im öffentlichen Raum.

Anstatt diesen kleinen Defekt (punktueller Tiefbau/Kopfloch) zeitnah durch die Firma Störmer Bau zu beheben, wurde mein Fertigstellungstermin im Portal nun auf den 31.03.2027 geschoben. Das ist eine Verzögerung von weiteren 1,5 Jahren für eine Reparatur an einem bereits verlegten Rohr!

Meine Frage: Kann sich ein Team-Mitarbeiter das bitte anschauen und die Entstörung priorisieren? Es kann nicht sein, dass ein fertiger Ausbau an einem einzelnen blockierten Rohrstück scheitert, während die Infrastruktur in der Straße bereits aktiv ist.

Meine Daten sind im Profil hinterlegt. Ich hoffe auf eine unbürokratische Lösung, bevor ich den Weg über die Bundesnetzagentur und die Öffentlichkeit gehen muss.

Vielen Dank vorab!

Anm

Aus Datenschutzgründen PSM Nummern editiert 

(@Marcel2605)