Seit über 3 Wochen versuche ich eine bindende schriftliche Antwort zu erhalten, wann ein Upgrade von Magenta Zuhause s auf Zuhause M Start möglich ist. Zwei tel. Antworten bei verschiedenen Hotlines, bzw. email-Anfragen ergaben einmal die Antwort von 4 Wochen, dann von einer Kollegin den Zeitpunkt von 46 Werktagen. Bei einem Besuch im Telekomladen konnte man mir auch keine Antwort geben. Der Mitarbeiter sagte mir, es käme darauf an wann der Telekomkollege vor Ort sei. Als ehemaliger Telekommitarbeiter bin ich frustriert über ein solches Unwissen der Mitarbeiter-innen. Ich wage mittlerweise nicht mehr zu sagen, daß ich einmal Mitarbeiter der Telekom war. Ist es heutzutage so schwer, eine verbindliche schriftliche Antwort zu bekommen? Wenn sich das Ganze noch ein paar Tage Ohne ein Ergebnis hinauszieht, schließen die betreffenden Kunden bei einem Privatanbieter den Vertrag ab.
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vor 7 Jahren
@rlingenfelder du kannst jeder zeit ein Upgrade machen. Ausser der aktuelle Anschluss ist neu abgeschlossen worden, dann besteht eine 46 Tage Wartezeit bis zum Upgrade..
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Antwort
von
vor 7 Jahren
du kannst jeder zeit ein Upgrade machen.
Du Optimist!
Ein Upgrade geht erst, wenn VDSL bzw. Vectoring oder Glasfaser verfügbar ist. Und da der Zuhause Start auf einem Vorleistungsprodukt eines anderen Anbieters aufsetzt, ist das für die Telekom alles andere als trivial. Das wird auch nicht über die normale Hotline supported. Die Telekom tut sich da noch schwerer als mit eigenen Anschlüssen.
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von
vor 7 Jahren
Das Produkt ist vorhanden.
Um einen Bonus von 300€ beim Bauherrenservice zu bekommen ist zuerst ein Tarifabschluß eines Magenta Zuhause S erforderlich.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Parse Error.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
@rlingenfelder wenn du heute z. b. einen Magenta s bekommen würdest, dann kannst du ein Update auf Magenta M oder L nach 46 Tagen veranlassen.. Der Preis erhöht sich laut Preisliste. Aber bedenke die Laufzeit fängt wieder von neu an. Es entfallen auch sämtliche Rabatte nach einem Wechsel..
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