Anscheinend soll es auch irgendwann für Bestandskunden kommen...

Ansonsten, sofort wohl nur mit entsprechendem Tarifwechsel.

Ist das diese Erhöhung?:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Upload-Geschwindigkeit-Erhoehung-auf-20-Mbit-s-moeglich/m-p/6650018#M2224763

Habe ich heute erst in der App gelesen. 

Habe aber nur MagentaZuhause M - MagentaTV Smart.

@muado  schrieb:

Wird diese mögliche Upload-Geschwindigkeit von 20 Mbit/s "mit der Zeit" automatisch freigeschaltet

meines Wissens wird das für alle sukzessive freigeschaltet.

@muado : hast du den Router schon einmal neu gestartet? Bei mir wurde die Erhöhung der Bandbreite nach einem Neustart angezeigt.

@muado 

Hier sind schon einige User aufgeschlagen, bei denen die Erhöhung automatisch aktiv wurde (Upload M von 10 auf 20 MBit). Wird wahrscheinlich wieder in Wellen ausgerollt...

Laut deinem Bild ist doch bereits alles schick...

Ist alles schon durch bei dir.

muado

Allerdings wird weiterhin "nur" eine verfügbare Bitrate von 59940 / 12052 kBit/s angezeigt (konnektiert)

Falls das auch nach einem Neustart der Box noch der Fall ist, einmal unter Internet - Online-Monitor auf Neu Verbinden klicken.

Vielen Dank für alle Tipps.

Wie vorgeschlagen habe ich die Fritzbox "neu gestartet", für 20 min. vom Strom getrennt und auch mehrmals "neu verbunden". Leider bliebt die verfügbare Bitrate immer bei 59940 / 12052 kBit/s. Bei einem Anruf bei der Telekom kam der Vorschlag man solle die Fritzbox auf Werkseinstellungen setzen, dann würde die Bitrate aktualisiert werden.

Dazu habe ich aber meine alte Fritzbox (AVM 7490) verwendet, aber diese synchronisierte sich wiederholt beim Upload nur auf eine DSLAM-Datenrate von ca. 11000 kBit/s?!

Ich hatte auch noch einen "Zyxel Speedlink 5501" mit der aktuellsten Firmware auf Werkseinstellungen gesetzt und die automatische Einrichtung aktiviert. Dies hat auch gut geklappt (zeigt beim Upload eine Datenrate von ca. 23000 kBit/s), aber(!) die verfügbare Bitrate war auch hier nur 59940 / 12052 kBit/s.

Vermutlich wird die Erhöhung der Bitrate - wie auch bei den Hinweisen schon angemerkt - sukzessiv freigeschaltet. Mein Bruder hat in einer Wohnung im Landkreis Heilbronn auch eine VDSL-Vertrag (seit ca. 5 Jahren) mit der Telekom (50/10) und dieser hat tatsächlich seit ein paar Wochen beim Upload 20 MBit (auch angezeigt in der verfügbaren Bitrate mit einem AVM 7490 und getestet mit breitbandmessung.de). Allerdings ist dort auch "Vectoring" aktiviert.

Eventuell könnte ein Mitglied des "Telekomhilft-Teams" noch eine Aussage treffen, ob diese Vermutung zutrifft.

Viele Grüße

Muado

Hoffentlich kommt die Erhöhung hier bald, möchte nämlich demnächst meine Synology Diskstation in die Cloud sichern, da wären 20 Statt 10 Mbit eine 100%ige Steigerung 😍😎

Hallo, 

bei mir genau das gleiche. Am 25.03.24 E-Mail erhalten. Darin wird bestätigt das der Upload nun 20 Mbit beträgt. Habe eine 7490 mit aktueller Firmware. Selbst habe ich ein paar Neustarts durchgeführt. DSL Sync ist  60,2 Mbit/s im Down und 19,7 Mbit/s im Upload. Die Internetverbindung wird mit 58,4 Mbit/s down allerdings nur mit 12,4 Mbit/s Upload hergestellt. Also weit weg von den angepriesenen 20. OK Minimum sollten aber 16 kommen. Aber die werden auch nicht erreicht.  Anruf bei der Störungsstelle Leitung ist in Ordnung und ja  und ist ja auch richtig. Der SYNC ist ja korrekt aber eben die Internetgeschwindigkeit im Upload ist zu gering. Vielleicht Profile nicht richtig gesetzt.

Wäre schön wenn das mal Überprüft und gefixt werden könnte.

Gruß

Motzknochen

Das wird wohl wirklich in Wellen für Bestandskunden freigeschaltet. Nur die Reihenfolge ist etwas seltsam, aktuell habe ich dafür nur zwei mögliche Erklärungen:

Wir wohnen in Eigentum in zwei getrennten Häusern, die jedoch direkt aneinander gebaut sind, und sich einen APL teilen, von dem die jeweiligen Kabel in die entsprechenden Häuser abgehen. Einmal Hausnummer 62, und einmal Hausnummer 62a. Die 62a liegt näher am APL , bzw. der Weg der Kabel ist um einiges kürzer, als nach 62. Deswegen erreichen wir in 62a auch eine etwas höhere Geschwindigkeit im Down- und Upload, als in 62. Tarif ist bei beiden Häusern natürlich identisch, MagentaZuhause M.

Hausnummer 62, hier läuft der Vertrag schon seit vielen Jahren auf meine Mutter. Hausnummer 62a, hier läuft der Vertrag erst seit ca. 3 Jahren auf mich selbst. Unsere Nachnamen sind identisch, die Adressen sind auch bis auf den Nummernzusatz "a" identisch.

Trotzdem ist der Anschluss bei meiner Mutter schon seit ca. 1 Monat umgestellt. Ich habe weiterhin den langsameren Upload. Hier gibt es für mich aktuell nur zwei Erklärungen:

- Die Umstellung erfolgt zeitlich nach der Lauflänge des Vertrages,  also ältere Bestandskunden erhalten eher die Umstellung, als welche, die noch nicht so lange dabei sind. Oder aber:

- Die Umstellung erfolgt vollkommen willkürlich, und es kann daher bei mir (oder auch dem ein oder anderen) wirklich noch bis Ende Mai dauern.

Ist natürlich doof und irgendwie unverständlich, aber man kann es wohl nicht Beschleunigen, zumindest war das eine Antwort vom Support, dass die da aktiv wohl nicht eingreifen können ... 😕

Ok, jetzt hab ich für meinen Anschluss seit heute genau abgeschnittene 16 mbit/s upload. Für den von Mutter, wo der Weg vom APL ja länger und mit älteren Kabeln verläuft, weiterhin die 20 mbit/s. Download weiterhin schneller bei mir, als bei Mutter, was ja weiterhin logisch ist.

Irgendwas stimmt da also weiterhin nicht bei meinem Anschluss, da ich eigentlich über 20 mbit/s upload erreichen müsste, eher dann so 21-23 mbit, wie ich von einigen hier gelesen habe, die auch bei dem Magenta Zuhause M ca. 63,7 Mbit/s  Download erreichen....

Mal schauen ob sich das die Tage noch korrigiert. Ansonsten freue ich mich schon, das ganze mit dem Support durchdiskutieren zu müssen .... (ja, aber sie haben ja nur 16 mbit/s mindestens garantiert, alles ok ....blabla .... nein, ich erreiche ja mehr als der andere anschluss, es muss also mehr ankommen ......) Hoffe das wird jemand vom Support verstehen, falls es dazu kommen muss ...

Was kam denn hier jetzt raus? DSL Sync seit über ner Woche auf 22,4 Mbit/s aber Datenrate 12,4 Mbit/s :/.

Die brauchen über ne Woche um den BRAS zu ändern?

@muado die Umstellungen sind ja immer noch nicht durch... (Mitte Mai)

Geduld, da können wir als Techniker sowie die Teamies nix dran machen.

So, heute früh zw. 3:00 unnd 4:00 war es auch hier soweit; DSL-Neusynchronisation mit rund 23 up. "Internet"-Geschwindigkeit wurde gerade eben aber immer noch mit "nur" rund 12 up von der Fritz!Box angezeigt - so ein ähnliches  Phänomen kenn ich aber schon in einem anderen Zusammenhang.

Einmal im Online-Monitor auf "Neu verbinden" geklickt, und "Internet" hat rund 22 up.

Hi,

ich habe das Problem jetzt auch, nach einer Woche höherer Sync aber keine Anpassung der Bitrate habe ich ein Ticket eröffnet, das ging dann einen Techniker - warum auch immer hatte ja schon vorab angegeben Sync ist okay. Jetzt kam ein Service / Montagenachweis dafür. Muss ich das jetzt zahlen? Sehe ich nicht ein, der First-Level-Support ist hier wohl komplett überfordert, ich habe gerade auch nochmal wegen der Kosten mit jemandem gechattet - der weiß überhaupt keinen Unterschied zwischen dem DSL Sync und der Datenrate die über das PPPoE-AuthAck übermittelt wird. Das der Service das Ticket unnötig falsch Routet kann ich jetzt nichts, da ist ggf. bei den Informationen nachzuarbeiten. Auch steht im Montagenachweis das der Anschluss an der 1. Telefondose gemessen wurde, wie wenn der Techniker nicht da war, steht auch vermerkt Kunde telefonisch informiert und ich habe nichts unterschrieben. Er wollte sich auch über die Datenrate informieren der Techniker - hat er nicht - kann er bei den Vorgaben auch nicht.

Fakt ist, ich möchte den Techinikereinsatz definitiv nicht zahlen, weil nicht mein Fehler - wohl Fehler im BNG / BRAS oder wie es aktuell heißt, auf alle Fälle im Profil dort.

Da es wohl vermehrt in Heilbronn auftritt, kann es sein das es weil wir noch auf Profil 17a hängen und kein Vectoring haben das im DSL angepasst wurde aber an der PPPoE Server kein Profil für 50/20 ohne Vectoring gibt?

Hast du mal deine Leitungswerte sind die jetzt knapp, oder wird jetzt dein Port jede nach nochmal neu Konfiguriert? 😄

Ist denn sonnst noch jemand da und kann jetzt was sagen ob ich den Technikereinsatz zahlen muss und hat jemand zugriff auf das Projekteteam das die Anpassung des DSL syncs und des Profile wirklich drei Wochen dauern kann?

Es sind übrigends noch immer nur 12,4 Mbit/s über die Bitdatenrate. Kann ja sein das die Leute hier mit der Leistungsanpassung nichts machen, können - aber es sollten zumindest die Möglichkeit existieren ob ich jetzt wirklich für den Technikereinsatz zahlen soll und das dann entsprechend zu regeln. Und intern nachzufragen ob da ggf. wirklich etwas schief läuft, das wäre zumindest sehr ungewöhnlich das man soviel Zeit verstreichen lässte und bei anderen klappt es in der selben Nacht.

Hallo, ich habe genau das gleiche Problem. Fritzbox Synct mit 23,4Mbit up und zugewiesene Bandbreite unverändert bei 12,4Mbit. Auch Tage nach dem Erhalt der Emailbenachrichtigung (in der steht das es ab sofort Bestandteil des Tarifes ist…) ist die Bandbreite unverändert bei 12,4Mbit.

 Ich habe die Störungshotline angerufen (vielleicht ist ja da etwas schiefgelaufen). Als ich aber merkte, dass die Dame nichts von der Upload Erhöhung wusste und ich ihr erstmal die ganze Aktion erklären musste (…Wenn sie das so sagen, wird das wohl so sein…) war mir klar das würde ins leere laufen. Sie sagte in aufbrausendem dominanterem Ton, dass sie 23,4Mbit im upload Messe! Als ich ihr aber versucht habe zu erklären, dass das nur die Synchronisierte Verbindung zwischen Fritzbox und DSLAM auf der Straße ist und irgendwo hinter dem DSLAM die zugewiesene Bandbreite für die Kundenprofile vielleicht nicht stimmt, war es ganz aus. Am Ende sagte sie, ich solle das so hinnehmen. Mehr würde nicht zur Verfügung stehen.

Anruf beendet, SMS erhalten, ob Störung behoben wurde, ich mit nein beantwortet, 10 Minuten später Rückruf am Handy von der gleichen Dame mit der Frage, was den mein Problem sei. Ihr Angebot einen Techniker für 130€ vorbei zuschicken. Ich habe dankend abgelehnt und mich für die Freundliche Unterstützung bedankt.

Ich hoffe das IT-System hängt einfach mit der Umstellung dem Kundeninformationssystem hinterher und die Umschaltung passiert noch irgendwann.

Ah stimmt 17a ist nur der Frequenzbereich. Das hat nur bedingt was mit Vectoring zu tun. Aber wir sind da in der richtigen Richtung. Es scheint für VDSL50 ohne Vectoring kein entsprechenden Bitratenprofil geben. Also verstößt die Telekom weiter gegen ihre Verträge.

Kann das hier mal jemand von der Telekom weitergeben und mir versichern das ich jetzt den Techniker nicht zahlen muss und für die Leistungseinschnitte und das ganze Hin und Her entsprechend entschädigt werde? Muss ja nicht viel sein, ein Film bei Videoload, ne kleine Gutschrift. Und die anderen auch.

Sonnst komme ich mit der Breitbandmessung wenn ihr dafür Geld für den Techniker wollt.

Hallo,

ein Update zu meinem Anschluss (MagentaZuhause M, ohne Vectoring, Profil 17a):

die Benachrichtigung, dass die Upload Erhöhung ab sofort bei meinem Anschluss Bestandteil des Tarifs ist, kam bereits am 24.04.

Die Synchronisierte Verbindung zwischen dem DSLAM und der FritzBox wurde bereits ein paar Tage vorher auf 23,3Mbit angepasst.

Die zugewiesene Geschwindigkeit ist aber immer noch bei 12,4 Mbit.

Ich habe das auch mit einem Speedport getestet mit demselben Ergebnis.

Die Dame bei der Störungshotline behauptet, dass sie an meinem Anschluss eine Geschwindigkeit mit 23,4 Mbit messe. Leider hat sie kein Verständnis zwischen Synchronisierte Verbindung und zugewiesener Geschwindigkeit. Sie bot mir einen kostenpflichtigen Techniker an, was ich jedoch ablehnte, da ich der Meinung bin, dass dieser keinen Einfluss auf die zugewiesenen Geschwindigkeiten in den Tarifen hat und dies auch kein Technisches Problem ist.

Ein bekannter in einer Nachbargemeinde hat ebenfalls MagentaZuhause M (mit Vectoring, Profil 17a). Bei diesem hat die Umstellung wunderbar funktioniert.

Der angegebene Zeitraum für die Umstellung der Bestandskunden ist nun ende Mai bald vorbei und ich hoffe diese Thematik ist der Telekom nun mittlerweile bekannt geworden und es nimmt sich dieser jemand an.

Zu mir: Ich arbeite ebenfalls bei einem Festnetzprovider in der Technik und bin dadurch dieser Materie nicht ganz fremd.

Komme wohl als letzter dran, dümpel immer noch bei 12Mbit rum 👀

Hallo,

bei mir ist es immer noch so.

Hallo,

bei mir wurde die Umstellung vor 2 Tagen gemacht, lt. Email und habe das gleiche Problem. Fritzbox syncronisiert mit 23,4 Mbit bekomme aber nur die 12,4 Mbit.

Neustart der Fritzbox hat ebenfalls keine Abhilfe geschafft.

Auch bei mir ist es immernoch so.

Anbei ein Ausschnitt von der Fritzbox von gerade eben.

Mit einem Speedport, welches ich ebenfalls noch als Reserve im Schrank habe besteht das gleiche Problem.

Hier hat sich auch immer noch nix getan. 

Bei mir ist das gleiche Problem. Per E-Mail über die Anhebung informiert aber immer noch nichts zu sehen.
Neustarten, Neuverbinden bringt nichts.
Was hilft hier?

...ich hab noch nicht mal die Ankündigung dazu bekommen 🤔

Mal ein Neustart gemacht, aber auch das ändert nix: